Hallo,

am 22.06.2024 wurde bei mir der Glasfaser-TA installiert. Damit ist Status 5 von 6 erreicht. Im Galsfaser Kundencenter hängt der Auftrag allerdings noch bei Status 2 von 6 (Eigentümerinformationen erhalten ca. 04.2023). Schritte Status nur bis zum Wechsel auf das Zwischenprodukt aktualisiert. Seit dem wir "zahlende" Kunden der Telekom sind steht der Status, bei tatsächlichem Fortschritt beim Ausbau. Schritt 3 und 4 seit mehr als drei Monaten erledigt.

Laut Verfügbarkeitsprüfung bei der swb könnte ich sofort einen Glasfasertarif buchen, jedoch nicht bei der Telekom.

Diverse Anrufe bei der Hotline konnten bisher keine Lösung bringen.

Nach durchsicht der Unterlagen ist mir aufgefallen, dass die Adresse in der Auftragsbestätigung für den Glasfaseranschluss "X0B" ist und nachträglich (jetzt, vermutlich mit dem Wechsel auf das "Zwischenprodukt") auf "X0 B" geändert wurde. Ich vermute, dass der Adresszusatz zu einem Synchrinisationsfehler führt.

BG

Olaf