Gelöst
Glasfaser Auftrag über Corporate Benefits ohne Rückfrage storniert wurden
vor 2 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe Anfang 2026 meinen Umzug (innerhalb derselben Straße) gemeldet. Ich hatte zuvor einen Glasfaser-Auftrag (Glasfaser 300 mit MagentaTV Smart) über Corporate Benefits abgeschlossen: 46,71 € im 1.–3. Monat, danach 50,96 €.
Diese Woche ist mir aufgefallen, dass im Glasfaser-Portal immer noch meine alte Adresse hinterlegt war. Ich habe beim Kundenservice nur nachgefragt, ob das ein Problem ist. Daraufhin wurde mein Auftrag ohne Rückfrage storniert und ein neuer, normaler Auftrag ohne Corporate-Benefits-Rabatt angelegt: 30,95 € für 6 Monate, danach 63,95 €.
Auf meine Nachfrage hieß es, die alten Konditionen könnten nicht wiederhergestellt werden. Ich solle den Auftrag widerrufen.
Bestelle ich jetzt neu über Corporate Benefits, zahle ich wegen der inzwischen gestiegenen Listenpreise 50,11 € bzw. 54,36 €, also dauerhaft 3,40 € pro Monat mehr als vorher.
Das Problem ist allein durch die Telekom entstanden: Die Adressänderung war längst gemeldet, und ich habe keinen neuen Auftrag beauftragt.
Ich bitte darum, meine ursprünglichen Konditionen wiederherzustellen oder die Differenz per Gutschrift auszugleichen.
Danke und viele Grüße,
Stefan
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Stunden
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Das Problem ist allein durch die Telekom entstanden: Die Adressänderung war längst gemeldet, und ich habe keinen neuen Auftrag beauftragt.
Ich bitte darum, meine ursprünglichen Konditionen wiederherzustellen oder die Differenz per Gutschrift auszugleichen.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe Anfang 2026 meinen Umzug (innerhalb derselben Straße) gemeldet. Ich hatte zuvor einen Glasfaser-Auftrag (Glasfaser 300 mit MagentaTV Smart) über Corporate Benefits abgeschlossen: 46,71 € im 1.–3. Monat, danach 50,96 €.
Diese Woche ist mir aufgefallen, dass im Glasfaser-Portal immer noch meine alte Adresse hinterlegt war. Ich habe beim Kundenservice nur nachgefragt, ob das ein Problem ist. Daraufhin wurde mein Auftrag ohne Rückfrage storniert und ein neuer, normaler Auftrag ohne Corporate-Benefits-Rabatt angelegt: 30,95 € für 6 Monate, danach 63,95 €.
Auf meine Nachfrage hieß es, die alten Konditionen könnten nicht wiederhergestellt werden. Ich solle den Auftrag widerrufen.
Bestelle ich jetzt neu über Corporate Benefits, zahle ich wegen der inzwischen gestiegenen Listenpreise 50,11 € bzw. 54,36 €, also dauerhaft 3,40 € pro Monat mehr als vorher.
Das Problem ist allein durch die Telekom entstanden: Die Adressänderung war längst gemeldet, und ich habe keinen neuen Auftrag beauftragt.
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Danke und viele Grüße,
Stefan
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