Gelöst
Glasfaser-Anschluss - weitere Schritte
vor 7 Monaten
Hallo,
ich habe am 10.10. einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Unter Detaisl / Aufträge steht, dass er am 17.10. geschaltet werden sollte.
Sportlicher Zeitrahmen, meine Frage ist aber jetzt: der 17.10. ist vergangen. Muss ich mich jetzt um einen Ersatztermin kümmern? Der Prozess könnte ja theoretisch noch Ewigkeiten "In Bearbeitung" bleiben. Ich habe bereits den Link zur Einrichtung erhalten, der nur 30 Tage gültig ist. Nicht, dass der Auftrag am Ende storniert und neu bestellt werden muss ....
Am 14.10. ist für mich ein Paket über Arvato verschickt worden und gestern an den Absender zurückgegangen.
Den neuen MagentaTV-Receiver habe ich bereits, also was habe ich verpasst? Den ONT ?
In dem Auftrag ist auch eine Tarif-Änderung Mobilfunk zu MagentaMobil Special S. In dem Vor-Ort-Termin hieß es, ich bekäme eine neue SIM. Kann ich meine alte Handynummer nicht behalten? Oder hat der SIM-Austausch andere Gründe?
Viele Grüße
Doro17
698
14
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Monaten
87
0
3
vor 7 Monaten
Hallo, ich habe am 10.10. einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Unter Detaisl / Aufträge steht, dass er am 17.10. geschaltet werden sollte. Sportlicher Zeitrahmen, meine Frage ist aber jetzt: der 17.10. ist vergangen. Muss ich mich jetzt um einen Ersatztermin kümmern? Der Prozess könnte ja theoretisch noch Ewigkeiten "In Bearbeitung" bleiben. Am 14.10. ist für mich ein Paket über Arvato verschickt worden und gestern an den Absender zurückgegangen. Den neuen MagentaTV-Receiver habe ich bereits, also was habe ich verpasst? Den ONT ? In dem Auftrag ist auch eine Tarif-Änderung Mobilfunk zu MagentaMobil Special S. In dem Vor-Ort-Termin hieß es, ich bekäme eine neue SIM. Kann ich meine alte Handynummer nicht behalten? Oder hat der SIM-Austausch andere Gründe? Viele Grüße Doro17
Hallo,
ich habe am 10.10. einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Unter Detaisl / Aufträge steht, dass er am 17.10. geschaltet werden sollte.
Sportlicher Zeitrahmen, meine Frage ist aber jetzt: der 17.10. ist vergangen. Muss ich mich jetzt um einen Ersatztermin kümmern? Der Prozess könnte ja theoretisch noch Ewigkeiten "In Bearbeitung" bleiben.
Am 14.10. ist für mich ein Paket über Arvato verschickt worden und gestern an den Absender zurückgegangen.
Den neuen MagentaTV-Receiver habe ich bereits, also was habe ich verpasst? Den ONT ?
In dem Auftrag ist auch eine Tarif-Änderung Mobilfunk zu MagentaMobil Special S. In dem Vor-Ort-Termin hieß es, ich bekäme eine neue SIM. Kann ich meine alte Handynummer nicht behalten? Oder hat der SIM-Austausch andere Gründe?
Viele Grüße
Doro17
Hast du überhaupt schon Glasfasertechnik im Haus? Wenn nein kann es noch Monate dauern
6
Antwort
von
vor 7 Monaten
Die Telekom war vor Ort, ich benötige Glasfaser auch nicht gestern, ich möchte nur vermeiden, dass es irgendwo "hakt".
Die Telekom war vor Ort, ich benötige Glasfaser auch nicht gestern, ich möchte nur vermeiden, dass es irgendwo "hakt".
Bist du Eigentümerin? Wenn ja müsstest du wissen ob schon Bauarbeiten am Haus durchgeführt worden sind. Bist du Mieterin wird der Eigentümer angeschrieben und muss dem Ausbau zustimmen. Dann dauert es noch einige Monate bis evtl. Oktober nächsten Jahres.
Aber ohne weitere Infos wird das hier leider nichts.
Antwort
von
vor 7 Monaten
@*Paz Vizsla* nicht jeder hängt hier täglich rum wie wir. Gib der TE mal etwas Zeit.😉
Antwort
von
vor 7 Monaten
@*Paz Vizsla* nicht jeder hängt hier täglich rum wie wir. Gib der TE mal etwas Zeit.😉
@*Paz Vizsla* nicht jeder hängt hier täglich rum wie wir. Gib der TE mal etwas Zeit.😉
Atme mal tief durch die Hose. Werden schon Antworten kommen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Am 14.10. ist für mich ein Paket über Arvato verschickt worden und gestern an den Absender zurückgegangen.
Warum?
Den neuen MagentaTV-Receiver habe ich bereits,
Wie heißt dieses Gerät?
0
vor 7 Monaten
Hallo,
in meinem Profil sind Kundenummer und Glasfaser-Bestellnummer genannt.
Im ersten Schrtt möchte ich nur erfahren, ob überhaupt eine qualifizierte Bestellung eingegangen ist.
Viele Grüße
doro17
4
Antwort
von
vor 7 Monaten
@doro17
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙂
Lass uns doch gerne gemeinsam ein wenig mehr Licht ins Dunkle bringen 👍🏽 Telefonisch konnte ich dich jedoch gerade nicht erreichen. Wann passt es dir vielleicht besser? 🙂
Viele Grüße
Timur
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo@Timur K. , ich bin ab jetzt verfügbar. Im Profil erhalte ich bei jedem Speichervorgang einen Fehler, obwohl ich keine Sonderzeichen im Text habe.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @doro17,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Der Auftrag kann so nicht funktionieren, da ihr noch keine Technik im Haus habt. Hier hätte über einen anderen Weg ein Auftrag generiert werden müssen. Ich habe den Wechsel auf Glasfaser daher storniert. Sollte zu einem späteren Zeitpunkt Glasfaser gewünscht sein, melde dich gerne hier wieder. Dann veranlassen wir alles.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo @doro17,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Der Auftrag kann so nicht funktionieren, da ihr noch keine Technik im Haus habt. Hier hätte über einen anderen Weg ein Auftrag generiert werden müssen. Ich habe den Wechsel auf Glasfaser daher storniert. Sollte zu einem späteren Zeitpunkt Glasfaser gewünscht sein, melde dich gerne hier wieder. Dann veranlassen wir alles.
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von