Hallo liebe Community,

so langsam weiss ich wirklich nicht mehr weiter. Scheinbar ist die Telekom nicht in der Lage endlich mal einen halbwegs funktionierenden Anschluss auf die Kette zu bringen, obwohl ich vorher bereits mit der LTE -Sofortoption auf mein Widerrufsrecht verzichtet habe.

Zur Story:

Wir haben einen Neubau gekauft, dieser sollte im Juni 2022 ans GF-Netz der DTAG angeschlosen werden. Leider ist dies Ewigkeiten nicht passiert. Nun wurde dieses Jahr die Dose endlich gesetzt.

Nach etlichen Telefonaten mit allen möglichen Hotlines der DTAG wurde, statt mir zu helfen, jedes mal ein neuer Auftrag generiert, was mir erstmal Bonitätsprobleme im internen System der Telekom bereitet hatte. Dadurch wurden alle Anträge wieder storniert. Nachdem ich dann endlich eine Kollegin gefunden hatte, welche im (scheinbar CRM) das Häkchen mit der Bonität setzen konnte (Hat wirklich Monate gedauert), wurde mir nun diese Woche der GF-Router (Speedport Smart 4 Pro) geliefert.

Nun wollte ich den Anschluss aktivieren - es ist die falsche Nummer auf der Dose aufgedruckt. Statt einer 7-stelligen Glasfaser ID steht auf der Dose eine 9-stellige Nummer: 1P1100XXX (die letzten 3 Ziffern habe ich zensiert).

Da ich meinen Hauptwohnsitz in der Schweiz habe haben mich all diese Anrufe schon etliches Geld gekostet.

Man fühlt sich einfach ohnmächtig gegen diesen Konzern. Ich kann auch leider keinen anderen Anbieter wählen.

Ich muss auch ehrlich sagen, dass es solche Probleme hier in der Schweiz überhaupt nicht gibt. Es ist wirklich schlimm, was aus der Telekom geworden ist. Wenn ich 10x im Kundenservice anrufe, kriege ich mindestens 7 verschiedene Aussagen wie es nun weiter geht.

Da ich schon öfter hier mitgelesen habe und die Mods der Telekom wohl wirklich engagiert sind, ist das hier mein letzter Versuch an eine halbwegs stabile Internetleitung zu kommen. Ansonsten reisse ich eure Dose einfach raus und muss einfach zu Starlink wechseln.

Ist es denn nicht so, dass die Telekom mir einen Anschluss liefern muss? Gibt es keine Grundversorgung fürs Internet oder wie läuft das in Deutschland?

Ich mag meine Heimat, aber während es in Deutschland scheinbar Jahre dauert, bis man mal 1Gbit zur Verfügung gestellt bekommt, vermarkten die ersten Schweizer Anbieter 25Gbit für Privatpersonen. Und dort wird mir jedes mal geholfen.

Ich möchte wirklich kein Telekom- oder Deutschland-Bashing hier betreiben, versteht mich nicht falsch. Aber ich muss mich auch sehr zusammenreissen hier ruhig und sachlich zu bleiben.

Vielen Dank und beste Grüsse

Peter