Guten Morgen,

ich habe gestern früh eine Email und eine SMS mit einem Link erhalten, um meinen Glasfaser-Anschluss einzurichten.

Wir haben seit gestern einen neuen Internetvertrag mit Glasfaser. (der alte und der neue Vertrag überschneiden sich 3 Tage)

Nun habe ich den neuen Router angeschlossen und soweit eingerichtet. Internet funktioniert, da ja noch der alte Vertrag läuft. Nun wollte ich den Glasfaser-Anschluss einrichten. Dies klappt jedoch nicht, jedesmal beim Verbindungstest kommt "Fehlgeschlagen"

Kann das daran liegen, dass unser Router nicht direkt an der Glasfaserdose angeschlossen ist? Wir haben die Glasfaserdose im HWR (neu gebautes Haus) und an der Dose hängt ein Telekomgerät, welches dann ans Netzwerk angeschlossen ist um alle LAN-Geräte (bspw. Fernseher) über das LAN-Kabel anzuschließen.

Unser Wlan Router steht dann in der Küche (muss zentral stehen, da wir ein Holzhaus gebaut haben, welches jegliche Signale schluckt 😁 ) Wenn der Wlan Router im HWR steht, haben wir im Wohnzimmer mit den Handys kein Wlan.

Habe mal zwei Bilder angehängt, wo man die Glasfaserdose sieht und den Router im Haus.

Danke schonmal für die Hilfe.

Ach ja, ich hab gestern ewig in der Telefonwarteschleife ausgeharrt, nur damit ich dann rausgeschmissen werden. Deswegen probiere ich es nun auf diesem Weg.

Liebe Grüße

Dini