Liebes Telekom-Team,

ich habe einen laufenden DSL-Vertrag (MagentaZuhause L), aktuell mit monatlicher Verlängerung. Nachdem wir mittlerweile Glasfaser im Haus haben, bekam ich letzte Woche eine Auftragsbestätigung zu Glasfaser 300 mit MagentaTV Smart. Den Auftrag hatte ich nicht erteilt (!) und habe ihn aber prompt zur Sicherheit widerrufen.

Heute kam nun eine Email, dass "eine Stornierung der Bestellung … nicht mehr möglich" ist, "da Sie bereits Glasfaserleitung haben".

Das Vorgehen finde ich schon krass! Prinzipiell kann ich mir schon vorstellen, auf Glasfaser zu wechseln, im Moment macht mich das aber so sauer, dass ich ernsthaft überlege, komplett zu kündigen…

Dann mir jemand erklären, was das soll?

Danke schon mal,

Carsten