nach umstellung auf ip kein zugang zur sprachbox möglich

Question

zweiter versuch (bin erstmalig hier):am 21.6. wurde unsere telefonanlage auf ip umgestellt (speedport 723V, Speedphone 100); seitdem komme ich nicht mehr in meine sprachbox ('die pin ist falsch...'), lediglich vom handy aus (da stimmt die pin!); diverse hilfestellungen vom sprachboxteam haben nichts gebracht.dankenswerterweise wurde im E-Mailcenter ein ordner 'Sprachbox' erstellt, auf dem alle sprachnachrichten eingehen; dieser ordner fehlt allerdings im account meines mannes (ebenfalls t-online, dieselbe telefonanlage etc. ...). mit besten grüsseneli

LutzV · Accepted Answer

Hallo @eli70, lass uns mal versuchen, etwas Struktur in deine Anfrage zu bringen. Wurde wirklich eine Telefonanlage auf IP umgestellt oder euer Anschluss? Wenn tatsächlich eine Telefonanlage umgestellt wurde, um welche Telefonanlage handelt es sich? Name, Typ, gegebenenfalls auch Versionsnummer. Und es wäre auch hilfreich zu wissen, welchen Tarif ihr denn habt. Verwunderlich ist, dass ihr eine  PIN  eingeben müsst, wenn ihr von eurem eigenen Anschluss die Sprachbox anruft. Das ist üblicherweise abgestellt, und vom eigenen Anschluss kommt man ohne Eingabe einer  PIN  in die Sprachbox. Ich interpretiere zumindest deinen Satz 'seitdem komme ich nicht mehr in meine sprachbox ('die pin ist falsch...'), lediglich vom handy aus (da stimmt die pin!)' so, dass du bei dem ersten Teil von eurem Festnetzanschluss sprichst. Leider geht es nicht klar aus deinem Satz hervor; ich stelle hier lediglich Vermutungen an. Welche Rufnummer rufst du vom Festnetz aus an, um deine Sprachbox zu erreichen? Handelt es sich um die 0800 330 2424? Vom Handy aus müsstest du ja bei einem IP-Anschluss eure eigene Festnetzrufnummer anrufen, die Ansage abwarten, diese mit der #-Taste unterbrechen und dann die  PIN  eingeben. Das wären also schon einmal zwei unterschiedliche Wege, die auch zu unterschiedlichen Ergebnissen führen können. Noch verwirrender wird deine Aussage bezüglich der Ordner in deiner Mailbox und dem nicht vorhandenen Ordner in der Mailbox deines Mannes. Das verwundert mich nicht wirklich. Denn diese Ordner, welche die Sprachnachrichten sammeln, sind genau mit einer E-Mail-Adresse verknüpft. Und wenn dein Mann eine eigene E-Mail-Adresse verwendet, kann er auch nicht die Sprachnachrichten sehen, die unter deiner E-Mail-Adresse gespeichert werden, sehen. Liebe Grüße Lutz

Mächschen · Accepted Answer

@eli70  Du hast bei der Umstellung eine neue Sprachbox bekommen. Die  PIN  legst du neu fest.

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