Liebes Telekom Hilft-Team, 

wir wohnen in Düsseldorf-Friedrichstadt sehr zentral und haben leider nur eine Internetgeschwindigkeit von 25 MBit/s, obwohl wir für 50 MBit/s zahlen. Laut Ausbaukarte ist seit Anfang April 2019 der Ausbau bei uns abgeschlossen (s. Anhang) und lt. Verfügbarkeitsabfrage ist zumindest 50 MBit/s bei uns verfügbar (s. Anhang). Über's Kundencenter konnte ich die Geschwindigkeit selber nicht anpassen - könnte sich ein Techniker der Sache annehmen und die Geschwindkeit erhöhen bzw. uns mitteilen, ab wann eine höhere Geschwindigkeit verfügbar ist und wie hoch diese sein wird?

Vielen lieben Dank im Voraus und noch einen schönen Tag!