Geschwindigkeit nach Tarifwechsel zu gering
5 years ago
Hallo,
nachdem ich auf den XL Tarif (175 bis 250 mbit - VDSL) gewechselt bin, musste ich feststellen, dass der Router nur mit
152617 kbit/s synchronisiert. Es wird ein Speedport Smart 2 verwendet.
Kann man da etwas machen? Mit meinem alten Router (der nur bis zu 100 mbit unterstützt) synchronisiert es nur noch mit guten 80 mbit (vorher waren es gute 100 mbit).
Vielen Dank und Grüße
Christian Klima
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This could help you too
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5 years ago
@Christian.Klima80schon gemacht?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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5 years ago
Laut Ihren Vertragsdaten sichern wir Ihnen folgende Übertragungsraten zu:
Download: 173.8 MBit/s
Upload: 20.0 MBit/s
Ihre aktuelle Übertragungsrate:
Download: 140.8 MBit/s
Upload: 28.3 MBit/s
Die aktuelle Bandbreite entspricht nicht der Mindestbandbreite, die in den AGB zugesichert wird.
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5 years ago
Hallo, nachdem ich auf den XL Tarif (175 bis 250 mbit - VDSL) gewechselt bin, musste ich feststellen, dass der Router nur mit 152617 kbit/s synchronisiert. Es wird ein Speedport Smart 2 verwendet. Kann man da etwas machen? Mit meinem alten Router (der nur bis zu 100 mbit unterstützt) synchronisiert es nur noch mit guten 80 mbit (vorher waren es gute 100 mbit). Vielen Dank und Grüße Christian Klima
Hallo,
nachdem ich auf den XL Tarif (175 bis 250 mbit - VDSL) gewechselt bin, musste ich feststellen, dass der Router nur mit
Dann sind die rund 150 ein guter Wert. Mehr war da nicht zu erwarten.
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5 years ago
Hallo @Christian.Klima80 ,
was kam denn bei der Störungsmeldung raus?
Am besten führt man den Leitungstest mit einem Smartphone im Mobilfunknetz durch. Dann werden Sie auch nicht mittendrin getrennt, wenn am Anschluss was geprüft bzw. zurückgesetzt wird.
Ich würde die Leitungsprüfung nochmal starten, dann bekommen Sie mitgeteilt, ob schon eine Störung gemeldet ist oder Sie könnten das dann tun.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Danke für den Tipp. Hab jetzt die Störungsmeldung raus. Mit dem Smartphone gings weiter. Mal sehen ob was rauskommt.
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5 years ago
Alles richtig. Genau diese Dose meine ich. Genau dort hab ich den Router mal kurz zum testen angeschlossen. Leider ging es nicht schneller. Richtig rechts geht's dann zu einer anderen Dose weiter. Die Dose zeigt dann leider das gleiche Verhalten. Das mit den zwei Tae Dosen hab ich bei meine ersten Antwort bzgl mehrerer Dosen leider übersehen. 😣
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5 years ago
hast du hier schon eine Rückmeldung bekommen? Wie du geschrieben hast, hattest du am 17.07 nochmal eine Meldung aufgegeben.
Beste Grüße
Julia U.
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5 years ago
Hallo, ja danke der Nachfrage. Ich wurde angerufen. Die Störung wurde bestätigt. Neustart des Routers und irgendeine Umstellung blieb erfolglos. Heute stand dann das Ticket auf behoben. Verbessern hat sich noch nichts, deshalb hab ich das Ticket auf nicht gelöst gestellt. Jetzt steht da ich soll eine Nummer anrufen. Mach ich dann morgen. Habe inzwischen festgestellt, dass es nicht nur langsam ist sondern auch instabil. Es gehen einige Pakete verloren. Naja mal sehen ob es was wird....
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5 years ago
danke für die Rückmeldung.
Halte uns doch nach dem Telefonat morgen nochmal auf dem laufenden.
Ich denke, es werden die Kollegen der Diagnose sein.
Beste Grüße
Julia U.
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5 years ago
leider habe ich dich telefonisch nicht erreicht.
Laut Techniker wurden aber alle Fehler beseitigt und deine TAE wieder angeschlossen.
Ist damit alles geklärt oder soll ich nochmal anrufen?
Gruß
Max Ba.
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5 years ago
Hallo Max, danke der Nachfrage. Richtig der Techniker hat die Dose wieder angeschlossen und ich kann diese jetzt mit einem längeren Kabel nutzen. FEC Fehler hab ich komischerweise immer noch eine ganze Menge. Ich muss erstmal sehen ob die Verbindung im Arbeitsaltag jetzt ok ist. 3x hab ich mit 1000 wiederholungen einen ping durchgeführt. 1x ohne paketverlust, 2x ging ein Paket verloren. Das ist besser als bisher. Vielen Dank für die Hil2. Der Support hier ist wirklich gut. Da hat sich die letzten Jahre einiges zum Guten verändert, finde ich
Danke und Grüße. 👍
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5 years ago
Das freut mich zu hören.
Kannst mir hier gerne eine kurze Rückmeldung geben, ob die Leitung deinen Arbeitsalltag packt.
Gruß
Max Ba.
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