Hi,

leider kommt seit einem Upgrade zur 100.000er DSL vor 2 Jahren nicht mal ansatzweiße das an, wofür bezahlt wird.

Wir liegen im Durchschnitt (+/- 1000) bei 19.000 Download und 10.000 Upload.

Wir haben bereits mehrfach die Supporthotline kontaktiert und dort hieß es zwar, dass da etwas nicht stimmt und sich das jemand angucken wird, passiert ist leider nie etwas. Anfang der Woche war dann das letzte Gespräch, dort war die genaue Rückmeldung, dass am nächsten Tag ein Telekom-Mitarbeiter den DSL-Port checkt. Auf meine Bitte, mich danach in jedem Fall zu kontaktieren, damit ich nicht erneut 1,5h+ in der Warteschleife hänge, nur um die gleichen Informationen, die ich bereits habe, erneut zu hören, wurde mir eben dieses Versprechen gemacht. Passiert ist auch hier leider nichts.

Jetzt mein letzter Versuch hier an die Community, bevor ich den Vertrag kündige und zum Konkurrenten wechsle: Gibt es irgendetwas, was man tun kann? Auch würde mich interessieren, ob man bei so etwas frühzeitig aus dem Vertrag austreten kann und gegebenenfalls noch eine Rückzahlung erhält, da die versprochene Leistung zu keinem Zeitpunkt erbracht wurde (was mir ja mehrfach über den Support auch so bestätigt wurde)

Liebe Grüße und danke für eure Hilfe!