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Geringe Bandbreite / Ausfall Vectoring?

5 years ago

Hallo liebes Telekom-Hilfe-Forum,

 

ich bin vor kurzem umgezogen und habe seit 28.07.20 einen MagentaZuhause L Vertrag (VDSL 100) bei der Telekom. Leider ist meine Bandbreit seit Freischaltungsbeginn deutlich unter der von der Telekom zugesichteren Werten. Die Downrate liegt bspw. nur bei 7000 bis 8000 kbit/s, statt 116800 kbit/s.


Betrieben wird der Anschluss mit einer Fritzbox 7530 mit der neusten Firmware (07.20). Diese habe ich letzte Woche gekauft, weil es mit meiner alten FB 7430 häufig zu Verbindungsabbrüchen und Neusynchronisierungen kam. Die Bandbreite lag mit der alten FB in den selben Bereichen. Deshalb habe ich den Fehler zuerst bei meiner Hardware gesucht und in eine neue Fritzbox investiert. Seitdem läuft die Verbindung ohne Abbrüche jedoch eben noch mit geringer Bandbreite.


Laut der DSL Verbindungsübersicht der Fritzbox ist G.Vector auf aus. Dies sollte eigentlich auf Full stehen, oder? Ebenso reicht das DSL Spektrum nur bis 512 kHz(?). Screenshot der Übersichten befinden sich im Anhang.

Nach einiger Recherche bin ich auf das Vecotring Fallback Profil gestoßen. Ist dieses Profil bei mir eventuell aktiv? Was kann ich tun, um G.Vector zu aktivieren?

DSL - Fehler.PNG

DSL - Übersicht.PNG

DSL - Spektrum.PNG

DSL - Verbindung.PNG

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    • 5 years ago

      @big_fudge  Störung melden ja ist ausgefallen 

      https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true

       

       

      und Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und Kundenummer ergänzen 

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      5 years ago

      @big_fudge  Entferne die Störungsnummer Datenschutz.

      Das Teami wird sich noch melden 

      Answer

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      5 years ago

      Okay hab ich entfernt. Sonst weiß niemand einen Rat zur möglichen Ursache?

      Answer

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      5 years ago

      big_fudge

      Okay hab ich entfernt. Sonst weiß niemand einen Rat zur möglichen Ursache?

      Okay hab ich entfernt. Sonst weiß niemand einen Rat zur möglichen Ursache?
      big_fudge
      Okay hab ich entfernt. Sonst weiß niemand einen Rat zur möglichen Ursache?

      @big_fudge Die Ursache weiß nur die Telekom. 

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      Answer

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    • 5 years ago

      Hallo @big_fudge,

      herzlich Willkommen bei uns in der Community. Ich habe gesehen, dass es hier schon Kontakt mit den Kollegen bestand. Wie sieht es denn aktuell aus?

      Viele Grüße Türkan Ü.

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      5 years ago

      Hey @Johannes P. 

       

      alles klar. Mittwoch 12 bis 16 Uhr passt sehr gut. Vielen dank schon mal!

       

      Gruß

      Answer

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      5 years ago

      Hi @big_fudge,

      hat alles geklappt?

      Grüße,

      Johannes P.

      Answer

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      5 years ago

      Jap. Ein Aderpaar an der Anschlussdose musste getauscht werden. Jetzt funktioniert alles bestens.

       

      Vielen Dank für Ihre Bemühungen 

      @Johannes P. 

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      5 years ago

      Jap. Ein Aderpaar an der Anschlussdose musste getauscht werden. Jetzt funktioniert alles bestens.

       

      Vielen Dank für Ihre Bemühungen 

      @Johannes P. 

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