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Geld wird abgezogen, obwohl der Vertrag schon gekündigt worden ist
6 years ago
Der Vertrag ist letzten Monat ausgelaufen, und wurde gekündigt. Diesen Monat wurde wieder das volle Geld abgebucht. Warum wurde das Geld abgebucht ? Die Bestätigung sowie Rückrufübernahme etc. ist alles schon abgeschlossen gewesen.
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6 years ago
@Renstar
Ohne eine Angabe des Datums (Vertragsende und Rechnung) kann man nur spekulieren.
Vermutlich hat sich die Rechnungserstellung mit dem Vertragsende überschnitten, und es kommt noch eine Abschlussrechnung mit der Erstattunge der Überzahlungen.
Das steht übrigens auch in der Kündigungsbestätigung!
Gerhard
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6 years ago
Ja mei.
Meist hilft in solchen Fällen von fehlendem Verständnis das Lesen der Kündigungsbestätigung, die nicht nur aus der Seite 1/Vorderseite besteht.
Oder die Forensuche.
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6 years ago
vielen Dank für deine Anfrage.
Es ist in der Tat so, dass sich die Kündigung und die Rechnung überschnitten haben.
Im Dezember erfolgt eine Schlussrechnung und zu viel gezahlte Grundgebühr wird dann wieder erstattet.
Falls weitere Hilfe benötigt wird, bin ich gern für dich da.
Viele Grüße Heike Ha.
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