Gelöst
Geburtsdatum falsch
vor 2 Jahren
Hallo, irgendwie ist mit Zugang des Mobilvertrages meines Mannes dessen Geburtsdatum auf meiner Kundennummer des Festnetzanschluss übernommen !
dadurch ist der Zugang zum Personalkauf nicht mehr möglich!
es muss unbedingt zu meinem Vertrag mein Geburtsdatum wieder eingepflegt werden
1148
19
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
in
434
0
3
vor 3 Jahren
523
0
2
vor 2 Jahren
@prbeuscher
Personalkauf?
Gibt es da nicht eine spezielle Mitarbeiter Hotline?
Da sollte sich dieses Problem doch auch beheben lassen, oder nicht?
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
@prbeuscher
Kann und darf dann die 08003301000 helfen?
Eventuell auf einen Teamie warten, die schauen regelmäßig in die Threads.
Mit den Gepflogenheiten bezüglich der Zuständigkeiten was das Personal angeht, kenne ich mich nicht aus.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Also ich habe im Konzernadressbuch ein E-Mail-Adresse gefunden @prbeuscher
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die1000 konnte das Geburtsdatum sehen, darf/kann aber nicht ändern
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @prbeuscher ,
Besten Dank für deine Nachricht.
Ich unterstütze in deinem Fall gerne. Da es nun bereits sehr spät ist, frage ich lieber vorab:
Wann kann ich dich die kommenden Tage telefonisch erreichen?
Beste Grüße
Sarah D.
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wir können wir in Kontakt treten?
bitte um email
danke
Pia
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wir können wir in Kontakt treten? bitte um email
Wir können wir in Kontakt treten?
bitte um email
E-Mail ist hier im Forum kein Weg, das @Telekom-hilft-Team wird anrufen, Du musst Dich ja einmal legitimieren.
@Sarah D.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das wäre super
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @prbeuscher,
vielen Dank für das tolle Gespräch.☀
Wie bereits erwähnt, ist die Änderung der Geburtsdaten bereits erfolgt. Bezüglich des Hauptnutzers in der MeinMagenta App mache ich mich schlau und melde mich Montag mit einem Update bei dir.
Bei weiteren Fragen bzw. Anmerkungen kannst du dich gern hier melden.
Ich wünsche dir einen schönen 4. Advent & ein schönes Wochenende🎄
Liebe Grüße
Maria An.
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
....Wie besprochen bleiben wir in Kontakt! Ich melde mich bei dir, ....
....Wie besprochen bleiben wir in Kontakt! Ich melde mich bei dir, ....
Hallo @prbeuscher
Wenn du mit Maria An. oder einen anderen Teamie in Kontakt bleiben möchtest dann wär es gut wenn du sie auch richtig erwähnst:
"Durch Einfügen des Zeichens "@" in den gewünschten Text werden maximal fünf am Beitrag Beteiligte aufgeführt - und können einzeln oder nacheinander "angepingt" werden und bekommen eine Nachricht das (für sie) etwas geschrieben wurde. (Bedeutet aber nicht das es auch sofort gelesen werden kann!!)"
(Das Zeichen "@" wird mit Hilfe der Tastenkombination "AltGr + Q" unter Windows/Linux bzw "ALT + L" unter MacOS erzeugt.)
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke @Maria An. Maria An
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke für den Tipp @rainer1809
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @prbeuscher,
entschuldige, dass ich mich gestern nicht gemeldet habe.🙏
Ich habe mir das Ganze noch einmal angeschaut und tatsächlich kann die Mitarbeiter Hotline besser auf dein Anliegen eingehen. Soweit ich es getestet habe, ist diese auch wieder erreichbar. 🙂
Setze dich bitte in Verbindung unter der 0800 33 01028.
Für weitere Fragen bin ich selbstverständlich für dich da.
Schöne Festtage 🎄 & liebe Grüße
Maria An.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen lieben Dank @Maria An.
für all dein Bemühen! ist ist unglaublich wie engagiert die Telekom Community hier ist und war!
ich habe die Mitarbeiter Hotline nun erreicht! Mein Zugang war inaktiv! Man ist wohl immer nur für eine bestimmte Zeit dort freigeschaltet! Auch hier wurde mir geholfen und ich bin nun für die nächsten 5 Jahre freigeschaltet! Muss aber jetzt erstmal für 24h warten
ich wünsche Dir ein schönes besinnliches Weihnachtsfest! 🌲 und einen guten Start in 2023🍀Mögen alle Wünsche in Erfüllung gehen
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo nochmal @prbeuscher,
Vielen Dank für deine tollen Worte. ✨
Es freut mich, dass dein Anliegen noch fix vor Weihnachten gelöst werden konnte. 🙂
Schöne Weihnachtszeit & einen guten Rutsch ins neue Jahr wünsche ich dir und deinen Liebsten.🎄
Liebe Grüße
Maria An.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Vielen lieben Dank @Maria An.
für all dein Bemühen! ist ist unglaublich wie engagiert die Telekom Community hier ist und war!
ich habe die Mitarbeiter Hotline nun erreicht! Mein Zugang war inaktiv! Man ist wohl immer nur für eine bestimmte Zeit dort freigeschaltet! Auch hier wurde mir geholfen und ich bin nun für die nächsten 5 Jahre freigeschaltet! Muss aber jetzt erstmal für 24h warten
ich wünsche Dir ein schönes besinnliches Weihnachtsfest! 🌲 und einen guten Start in 2023🍀Mögen alle Wünsche in Erfüllung gehen
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von