Hallo,

vielleicht kann der Kundenservice hier ja helfen. Bei der Hotline ist man überfordert und ratlos.

1.9.2020: FTTH Hausanschluss beantragt

26.02.2021: Hausanschluss mit Mehrsparte verlegt

April 2021: Glasfaser wird eingeblasen und gespleist - Techniker überprüfen Leitung

10.05.2021: Der geplante Nutzungstermin verstreicht - von der Telekom keine Info. Laut Hotline werden noch "die Daten aktualisiert" und es soll nächste Woche klappe.

20.05.2021: Keine Reaktion seitens Telekom

Ende Mail: Erneueter Anruf, jetzt soll am 10.06.2021 der Techniker kommen - 4 Wochen später als geplant. Schnellstart wird mir proaktiv nicht angeboten.

10.06.2021: Techniker kommt, installiert Modem und stellt fest: Kein Signal

Seitdem mehrere Stunden Hotline...immer nur Ausreden, Verschiebungen etc. angeblich sollte gestern jemand kommen, dann heute...natürlich alles nichts. Letzte Aussage heute: "Ja da weiß ich auch nicht weiter".

Zur Krönung der Unfähigkeit: LTE Schnellstart wird a. an die alte Adresse geschickt, b. 49,99€ (statt 1€) berechnet, c. nicht aktiviert, d. Ausweisdaten sind weg....

Es ist eine absolte Frechheit wie Kundenunfreundlich dieser Konzern hier agiert. Ich bin kurz davor die BNetzA oder rechtlichen Beistand einzuschalten.