Gelöst
Fritzbox 7590 PPPOE Fehler seit heute morgen , DSL stabil
vor 5 Jahren
Wir haben seit heute 07.02.2020 morgen Störung unseres Internet-Zuganges inkl. Telefonie.
PPPOE-Fehler meldet die Fritzbox. Die VDSL-Leitung steht. Neustart habe ich bereits mehrfach durchgeführt.
Arbeite selbst in der IT-Branche, kenne mich also aus mit Router etc. Evtl. liegt das Problem in der Vermittlungsstelle....
An der Fritz!Box 7590 wurde nichts verändert seit Monaten. Bis gestern funktionierte sowohl Internet als auch Telefon.
Um 06:50 Uhr habe ich Störung gemeldet Ticket XXXXXXX
Ich bekam einen Anruf, aber der Kollege konnte auch nicht helfen.
Was nun ? NUn haben wir inzwischen 13:41 Uhr und noch keine Rückmeldung.
Ich arbeite viel im HomeOffice und bin auf den Internetanschluss und Telefon angewiesen.
Sie erreichen mich unter der Mobilfunknummer die ich auch bei der Telekom habe
Bitte um Hilfe.
Danke.
Grüße
Matthias Hasenfuß
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Ticketnummer aufgrund Datenschutz entfernt - André A. von Telekom hilft
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vor 5 Jahren
@hasiworld
Bitte entferne die Ticket Nummer aus Datenschutzgründen.
Das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.
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vor 5 Jahren
@hasiworld
Zuerst muß jeder Kunde "identifziert" werden - schon deshalb, weil dieses Forum mit einer anderen Kundendaten-
bank vernetzt ist wie diejenige der "Hotline".
Die Eintragung mindestens der Kundennr. in das pers. Profil ist daher unerläßlich.
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vor 5 Jahren
aus Datenschutzgründen habe ich die Ticketnummer editiert. Ich habe aber einen Blick ins Ticket geworfen. Dies liegt beim Außendienst in Bearbeitung. Ich kann nur um Geduld bitten.
Gruß
André A.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich kann Dir mitteilen das hier im Raum Bad Bergzabern, Barbelroth, etc. viele Anschlüsse
mit dem PPPoE-Fehler vorhanden sind. Hatte in der letzten Stunde einige Handy-Anrufe von meinen ehemaligen Kunden.
Scheint also ein größeres Problem zu sein.
Hoffentlich bald gelöst, den durch VOIP ist Telefonie natürlich auch Käse, ich bin also nicht erreichbar.
Spendiert ihr mir zumindest Datenvolumen für mein Smartphone, das wäre toll, dann kann ich darüber arbeiten....
Grüße
Matthias
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @hasiworld,
ein herzliches willkommen auch noch mal von mir.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Wir können dann gerne noch einmal schauen, ob nun eine größere Störung bekannt ist.
Viele Grüße
Daniela B.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
soeben geschehen
Musste ja erstmal sehen wie ich wieder Online hier her komme...
Grüße
Matthias
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
also eine Störungsmeldung für Ihren Bereich haben wir mittlerweile vorliegen. Der Fehler ist aktuell noch in der Analyse. Heute morgen als das Ticket erstellt wurde, war noch nicht bekannt, dass hier nicht nur Ihr Anschluss betroffen ist. Der Kollege hat es daher an den Außendienst gegeben.
Ich gehe aber davon aus, dass auch Ihr Anschluss wieder fehlerfrei läuft, wenn die Störung behoben ist. Müssten wir einmal ein Auge draufhaben, damit wir ggf. das Ticket noch stornieren können. Aktuell lasse ich es aber noch offen, für den Fall, dass Ihr Anschluss weiterhin Probleme macht nach Störungsbehebung.
Viele Grüße
Daniela B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Daniela,
seit 14:38 Uhr habe ich wieder Internetverbindung
über meinen VDSL Anschluss, hoffe es bleibt so
Denke Du kannst das Ticket schließen.
Falls noch was sein sollte melde ich mich wieder .
Danke und
Grüsse
Matthias
Antwort
von
vor 5 Jahren
habe auch gerade die Gutmeldung bekommen. Ich storniere das Ticket erstmal. Wünsche dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Daniela B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo Daniela,
seit 14:38 Uhr habe ich wieder Internetverbindung
über meinen VDSL Anschluss, hoffe es bleibt so
Denke Du kannst das Ticket schließen.
Falls noch was sein sollte melde ich mich wieder .
Danke und
Grüsse
Matthias
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Uneingeloggter Nutzer
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