Gelöst
Fritzbox 7590 ohne Internet und Telefonie
vor 5 Monaten
Guten Abend,
in der Nacht zu Sonntag ist das WLAN ausgefallen. Die Fritzbox ist online, jedoch nicht mit dem Internet verbunden. Die gemeldete Störung ist nach wie vor offen. Da wir zwingend aufs Internet angewiesen sind, benötigen wir kurzfristige Hilfe. Von Seiten der Telekom wurde uns bereits bestätigt, dass der Fehler auf deren Seite liegt. Nach mehreren unsererseits initiierten Telefonanrufen besteht das Problem nach wie vor. Letzte Information die wir erhalten haben ist, dass es dauern könnte (evtl. Morgen). Das genaue Problem ist nach wie vor unbekannt. Fakt ist jedoch. "ABHILFE DRINGEND ERFORDERLICH"!
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vor 5 Monaten
Was bitte bedeutet, "FritzBox ist Online, aber nicht mit dem Internet verbunden" und "Ohne Internet kein Heimnetzwerk", ich komm gerade nicht damit zurecht!
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vor 5 Monaten
Fritzbox funktioniert, kein Internet.
Fehlermeldung seitens der Fritzbox bei dem Versuch den Internetzugang neu einzurichten wie folgt: "Die Prüfung der Internetverbindung ist fehlgeschlagen. Der Fehlergrund konnte nicht ermittelt werden".
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vor 5 Monaten
@hoschi-ol
Und was ist mit dem Hilfeangebot von @Chill erst mal ?
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Antwort
von
vor 5 Monaten
@hoschi-ol Und was ist mit dem Hilfeangebot von @Chill erst mal ?
@hoschi-ol
Und was ist mit dem Hilfeangebot von @Chill erst mal ?
@HappyGilmore scheint nicht so brisant zu sein
VG
Antwort
von
vor 5 Monaten
Vermutlich. Zumal ja wenn ich es richtig verstanden habe noch ein Störungsticket offen ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
der Nacht zu Sonntag ist das WLAN (Internet) ausgefallen.
P.S. Da die Störung ja von Samstag auf Sonntag eingetreten ist und du sie vermutlich Sonntag gemeldet hast hat nun die Telekom mit Beginn des Werktages Montag die Bearbeitung deiner Störung eingeleitet und somit je nach Störungsursache 24 Stunden Zeit diese Störung zu beheben. Also frühestens Morgen.
Denn Samstagnacht und Sonntag fallen als Entstörungszeitraum laut AGB weg.
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vor 5 Monaten
Danke für eure Rückmeldungen. Aktuell heißt es abwarten und Tee trinken. Vor einer Stunde habe ich einen Anruf seitens der Telekom erhalten. Es bedarf weiterer Prüfung. Bin gespannt,...
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Hallo @hoschi-ol,
ich habe gesehen, dass es bei dir um einen MagentaZuhause Regio Tarif handelt. Hierzu können wir allerdings keine Auskunft geben, da wir hier keine Einsicht haben. Ich habe aber die Kolleg*innen vom Regio-Team informiert. Diese sollten sich dann mit dir in Verbindung setzen. Ich kann hier nur um Geduld bitten.
Viele Grüße Türkan
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vor 5 Monaten
An die vermeintlichen Helfer. Jeder wusste, was Hoschi-ol meinte. Wenn er wenig Ahnung hat und gestresst ist, funktioniert halt das WLAN nicht. Eure Oberschullehrer-Mentalität hilft da nicht.
@hoschi-olCheck mal folgende Dinge:
1. Welche Entfernung hast Du?
2. Unter Internet>Zugangsdaten<Anbieter-Dienste? Ist automatische Einrichtung aktiv? Wenn ja zu 2.
3. Unter Sicherheit>Diagnose: Anbieter-Dienste (TR-069): Was steht bei ACS unter Server?
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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