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vor 3 Jahren
@dirk.be
Herzlich Willkommen in der Community!
Warte einfach auf einen Teamie , der kann Dir sicher helfen.
Habe Geduld, dann wird sich ein Teamie melden, entweder hier im Thread, oder telefonisch.
Wenn es schneller gehen soll, hast Du noch folgende Kontaktmöglichkeiten: Hotline: 08003301000 / Chat / Neu: Live-Beratung.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @dirk.be
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Ob ein Router, wie zum Beispiel die Fritzbox 5530/5590 oder das Telekom Glasfaser Modem 2 via ONT -Installationskennung oder via Einrichtungslink angemeldet werden muss, hängt davon ab, auf welcher FTTH -Plattform sich der Anschluss befindet.
Wann muss ich meinen GF-Router/Modem mit einer Kennung und wann mit einem Link einrichten?
War ein Techniker bei dir und hatte das Modem mitgebracht und installiert?
Wenn ja, brauchst du eine ONT -Installationskennung. Denn dann wurde dein Gebiet nach altem FTTH 1.7 ausgebaut.
Leitfaden Einrichtung FB 5530/5590
Leitfaden: Fritz!Box 553075590 an bestehendem Telekom-Glasfaseranschluss einrichten
Ist ein QR-Code auf der GF-TA und du hast das Modem selber per Einrichtungslink eingerichtet.?
Dann greift diese Anleitung: FRITZ!Box am Telekom-Glasfaseranschluss einrichten Dazu muss die Hotline die Modem-ID der Fritzbox wissen
Die Unterscheidung zwischen FTTH 1.7 und dem Gigabit-Geschäftssystem ist hier beschrieben:
FTTH -1-7-von-einem- FTTH -Gigabit/ta-p/5429973" target="_blank">Unterschied FTTH 1.7 und FTTH Gigabit Geschäftssystem Anschluss
Die Rufnummer der speziellen Hotline, wo du ONT -Installationskennung erhälst bzw die MODEM-ID mitteilen kannst , wäre diese: Hotline: 0800-2266100 (Mo bis Fr, 8-22 Uhr) Quelle:
Wie kann ich mein Glasfasermodem bei der Telekom austauschen?
Gerne kannst du aber bezügl. einer ONT -Installationskennung, wenn du diese brauchst, auch auf das Team warten. Dauert nur etwas länger.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Es könnte sich um einen FTTH 1.7 Anschluss handeln.
@dirk.be
Super.
Bitte ab morgen mal bei der speziellen Hotline, anrufen.
Heute können die Teamies hier sicher auch noch nicht helfen, da bis morgen früh noch Wartungsarbeiten der Systeme anstehen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe gerade bei der Hotline angerufen und die benötigten Nummern erhalten.
Vielen Dank für eure Unterstützung.
Gruß
Dirk
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @dirk.be,
lieben Dank für deine Rückmeldung, dass es bereits über meine Kolleg*Innen der telefonischen Kundenbetreuung geklappt hat
Wenn du noch weitere Fragen oder Wünsche hast, melde dich gerne wieder hier in der Community.
Viele Grüße
Andrea B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Ich habe gerade bei der Hotline angerufen und die benötigten Nummern erhalten.
Vielen Dank für eure Unterstützung.
Gruß
Dirk
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von