Gelöst
Fritzbox 5590 - keine Internetverbindung
vor 2 Jahren
Hallo.
Heute habe ich meine FB 5590 erhalten. Leider bleibt die Box bei Training hängen und es kommt keine Internetverbindung zu Stande.
Ich habe bei der Telekom angerufen und die modem-id durchgegeben. Da ich eine Ffth-Anschluss habe wurde mit die ONT Kennung genannt.
Das habe ich alles in die Zugangsdaten eingetragen und beim gpon Modul bei Seriennummer die Router id (avmg...) eingetragen.
Laut Telekom funktioniert der Anschluss, ich bekomme jedoch keine Verbindung
Jemand ne Idee ?
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Hallo. Heute habe ich meine FB 5590 erhalten. Leider bleibt die Box bei Training hängen und es kommt keine Internetverbindung zu Stande. Ich habe bei der Telekom angerufen und die modem-id durchgegeben. Da ich eine Ffth-Anschluss habe wurde mit die ONT Kennung genannt. Das habe ich alles in die Zugangsdaten eingetragen und beim gpon Modul bei Seriennummer die Router id (avmg...) eingetragen. Laut Telekom funktioniert der Anschluss, ich bekomme jedoch keine Verbindung Jemand ne Idee ?
Hallo.
Heute habe ich meine FB 5590 erhalten. Leider bleibt die Box bei Training hängen und es kommt keine Internetverbindung zu Stande.
Ich habe bei der Telekom angerufen und die modem-id durchgegeben. Da ich eine Ffth-Anschluss habe wurde mit die ONT Kennung genannt.
Das habe ich alles in die Zugangsdaten eingetragen und beim gpon Modul bei Seriennummer die Router id (avmg...) eingetragen.
Laut Telekom funktioniert der Anschluss, ich bekomme jedoch keine Verbindung
Jemand ne Idee ?
Ist das ein Neuanschluß oder wurde von GF-Modem auf GF-Router gewechselt?
GBGS oder FTTH 1.7?
(Weil bei Wechsel, kann ohne Re-Discovery kein neues GF-Modem /-Router angeschloßen werden.)
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@udo19
Ich versuch es Mal morgen an der Hotline.
Morgen ist außerhalb der Servicezeiten der Glasfaserhotline:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/austausch-modem
Antwort
von
vor 2 Jahren
Kleiner Hinweis noch. Mit wurde eine unvollständige ONT Kennung gegeben. Deswegen hat es auch nicht geklappt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin @udo19,
das mit der unvollständigen ONT -Kennung ist echt sehr unglücklich. 😕
Aber wenn es mit dem Telefonat und der Re-Discovery geklappt hat, ist ja zumindest jetzt alles fein.
Sollte nochmal etwas sein, einfach wieder melden. Meine Kolleg*innen und ich sind auch an Wochenenden hier in der Community unterwegs und helfen immer gern.
Vielen Dank an @Buster01, @Hubert Eder und @viper.de für die hilfreichen Beiträge und die tolle Unterstützung hier. 👍
Beste Grüße
Louisa G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Es ist kein Neuenschluss. Ich habe bis heute Nachmittag das telekom Glasfasermoden verwendet, es lief auch alles. Aber die FB mag nicht. Es ist ftth1.7 laut Telekom, deswegen auch der ONT Zugang.
Es ist kein Neuenschluss. Ich habe bis heute Nachmittag das telekom Glasfasermoden verwendet, es lief auch alles. Aber die FB mag nicht. Es ist ftth1.7 laut Telekom, deswegen auch der ONT Zugang.
Hotline anrufen, die müßen einen Re-Discovery durchführen,
vorher kommt die FB nicht online.
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vor 2 Jahren
und beim gpon Modul bei Seriennummer die Router id (avmg...) eingetragen.
Das lässt Du leer, wenn Du sowieso die Originalkennung (Seriennummer) der FB nutzt. Das wird nur benötigt um die Seriennummer eines anderen Modems zu nutzen.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von