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Freischaltung vergessen?
5 years ago
Guten Morgen!
Ich bin Neukunde und sollte zum 11.08. freigeschaltet werden für meinen Magenta Zuhause Vertrag. Der Router (ein gemietetes Speedport Smart 3) findet jedoch auch einen Tag später keine Verbindung zum Internet, und auch im Kundencenter steht, dass der Auftrag noch in Bearbeitung ist. Ist da vielleicht etwas schief gelaufen oder wurde vergessen?
Ein Techniker wurde zur Freischaltung nicht vorbeigeschickt.
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5 years ago
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1 year ago
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5 years ago
@Haselnuth Das Teami @telekomhilft wird sich bei dir melden, nicht mehr mit der Hotline jetzt telefonieren sonst gibt es Chaos.
Gib noch eine Zeit an wann du am besten erreichbar bist
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5 years ago
Naja, die Hotline anrufen kann ich ja eh nicht, wenn die automatische Stimme meine Festnetznummer nicht findet
Ich bin heute ganztägig gut zu erreichen!
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5 years ago
Naja, die Hotline anrufen kann ich ja eh nicht, wenn die automatische Stimme meine Festnetznummer nicht findet Ich bin heute ganztägig gut zu erreichen!
Naja, die Hotline anrufen kann ich ja eh nicht, wenn die automatische Stimme meine Festnetznummer nicht findet
Ich bin heute ganztägig gut zu erreichen!
@Haselnuth passt ich habe beim Teami angeklopft 😉
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5 years ago
vielen Dank für die netten Gespräche. Wie besprochen kommt Freitag zwischen 8 und 12 Uhr ein Servicetechniker vorbei der alles prüft und den Anschluss in Betrieb nimmt.
Ich habe wie besprochen Datenvolumen auf dein Handy gebucht.
Bitte teile uns am Freitag mit, ob alles geklappt hat.
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
wie ich gesehen habe, war der Techniker da. Läuft jetzt alles wie gewünscht?
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
@Heike B., ja vielen Dank, der Techniker hat die Dose repariert und jetzt funktioniert alles
Danke für die schnelle Hilfe und ein schönes Wochenende!
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