Hallo zusammen,

wir haben am 20.02.2022 einen Hausanschluss für unseren Neubau beantragt. Dieser wurde Anfang Mai auch erfolgreich von der NetzeBW durchgeführt. Wir benötigen jetzt nur noch die Freischaltung durch die Telekom.

Am 16.05.2022 hat sich durch einen Anruf beim Bauherrentelefon herausgestellt, dass die Telekom von unserem Auftrag nichts weiß. Es wurde dann ein neuer Auftrag angelegt und von uns verschiedene Unterlagen angefordert, die wir auch sofort hochgeladen haben. Seither steht der Status unseres Auftrags auf  "Prüfung der Dokumente auf Vollständigkeit".

Mehrere Anrufe beim Bauherrentelefon haben überhaupt nichts gebracht.

Wir ziehen in zwei Wochen um und benötigen aus beruflichen Gründen zwingend einen Internet-Anschluss. Wegen fehlender Netzabdeckung können wir die Zeit auch nicht mit einem LTE -Router überbrücken.

Wir benötigen dringend Hilfe.

Viele Grüße

Claudia