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Freischaltung Big TV
6 years ago
Hallo ich habe gestern Big-TV bestellt. In der Auftragsbestätigung steht Zieldatum 17.03.2020 ???? Ist das nicht ein wenig lang?
Ich hatte das per Chat bestellt, war ein super nettes Gespräch und war eigentlich auch kein Problem. Film gekündigt und Big TV bestellt.
Aber so lang wollt ich eigentlich nicht warten 😄
LG
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6 years ago
@Georgy05
Ist das Datum die Mindestlaufzeit vom Filmpaket?
Dann hast du auf jeden Fall die Möglichkeit, den Auftrag zu stornieren.
Dann bestellst du Big TV und wenn's durch ist, kündigst du Film.
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6 years ago
@Georgy05
Das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil (Link in meiner Signatur) und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.
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6 years ago
Die Kündigungsfrist entfällt da Du höherwertig wechselst, hast Du das Paket aber seperat gekündigt kann es sein das sich die Aufträge Kündigung Film und Bestellung Big TV im Wege stehen und nach & nach abgearbeitet werden müssen.
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6 years ago
Danke euch schon mal
Komplizierte Wege 😄
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6 years ago
Hallo ich habe gestern Big-TV bestellt. In der Auftragsbestätigung steht Zieldatum 17.03.2020 ???? Ist das nicht ein wenig lang? Ich hatte das per Chat bestellt, war ein super nettes Gespräch und war eigentlich auch kein Problem. Film gekündigt und Big TV bestellt. Aber so lang wollt ich eigentlich nicht warten 😄 LG
Hallo
ich habe gestern Big-TV bestellt. In der Auftragsbestätigung steht Zieldatum 17.03.2020 ???? Ist das nicht ein wenig lang?
Ich hatte das per Chat bestellt, war ein super nettes Gespräch und war eigentlich auch kein Problem. Film gekündigt und Big TV bestellt.
Aber so lang wollt ich eigentlich nicht warten 😄
LG
@Georgy05 da muss noch was, anderes aktiv sein. Die Kündigungsfrist beträgt 6 Tage beim Filmpaket und Big TV. Schau mal im kundencenter nach was aktiv ist. Sei es eine andere Kündigung oder Portierung.
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6 years ago
Ja wahrscheinlich sinds die 6 Tage, bei Film und 3. Liga steht 10.07.2019 , erschließt mir aber noch nicht den 17.03.2020 😄 als Ziel.
Ich warte mal den 10. ab was dann passiert
Danke schön!
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6 years ago
Vielen Dank für den Beitrag.
Ich hab mir deinen Anschluss und den Auftrag gerade mal angesehen.
Es wurde noch ein zweiter Auftrag erteilt, damit "3. Liga TV Option" abgemeldet wird.
Diese Option hat noch Laufzeit bis 2020. Deswegen klappte es mit dem anderen Auftrag auch erst zu dann.
Ist das richtig, das die Option beendet werden sollte?
Ich kann alternativ anbieten, das wir den Auftrag noch mal rauslöschen.
Dann buche ich deine beiden Film Pakete um und dann stelle ich die Kündigung für 3. Liga TV Option wieder ein.
Sollen wir das so machen?
Viele Grüße
Raphaela T.
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6 years ago
SEHR gern! Das wäre ja eine gute Lösung. So wurde mir das im Chat nicht gesagt. Das mit der 3. Liga wurde mir da vorgeschlagen, weil es irgendwie die Option 3. Liga nicht mehr gibt. Das es jetzt so kompliziert wurde, war keine Absicht.
Vielen Dank, wenn das so klappen würde!
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6 years ago
Können wir mal eben telefonieren dazu?
Dann rufe ich kurz durch.
Viele Grüße
Raphaela T.
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6 years ago
Ja gern
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Ich habe wie besprochen den Termin für die Änderungen anpassen können.
Wir warten nun also doch nicht bis 2020, sondern nur noch bis kommenden Freitag.
Wenn doch noch was sein sollte, gern bei mir melden.
Viele Grüße
Raphaela T.
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6 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen wird BigTV zu heute freigeschaltet.
Du kannst es im Laufe des Tages ausprobieren.
Liebe Grüße
Christina P.
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6 years ago
Vielen lieben Dank für die nette und schnelle Hilfe so macht das Spass ich wünsche Dir noch einen schönen Tag
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from
6 years ago
Vielen lieben Dank für die nette und schnelle Hilfe so macht das Spass ich wünsche Dir noch einen schönen Tag @peters84 👍
Vielen lieben Dank für die nette und schnelle Hilfe so macht das Spass ich wünsche Dir noch einen schönen Tag
@peters84 👍
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