Gelöst
Freileitungsmast abgebrochen, Nachbarn seit zwei Wochen ohne Telefon und Internet
vor 2 Jahren
Auf meinem Grundstück stehen zwei Freileitungsmaste. Einer ist vor zwei Wochen umgestürzt. Bei einem Unwetter war ein Baum auf die Leitung gefallen. Durch den Druck auf das Kabel ist ein Mast in Bodennähe abgebrochen, beim noch stehenden Mast ist das Kabel aus der Verteilerdose herausgerissen worden.
Den Schaden konnte ich über die Melde-App nicht melden, da bei mir alles funktioniert.
Meine Nachbarn sind seit zwei Wochen ohne Telefon und Internet. Bisher war noch kein Telekom-Mitarbeiter vor Ort um sich den Schaden anzusehen, geschweige denn zu reparieren oder provisorisch wieder gangbar zu machen.
Was ist zu tun?
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Gelöst
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@mark.haeusser ,
siehe mal hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Sammelthema-Schaden-an-Telefonmasten-und-Verteilerkaesten-melden/td-p/5236812
Dort das Kontaktformular nutzen!
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vor 2 Jahren
Meine Nachbarn sind seit zwei Wochen ohne Telefon und Internet. Bisher war noch kein Telekom-Mitarbeiter vor Ort um sich den Schaden anzusehen, geschweige denn zu reparieren oder provisorisch wieder gangbar zu machen.
haben denn deine Nachbarn die Störung gemeldet?
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Eine Partei schon, eine andere hat von der Telekom eine Benachrichtigung (entweder als Mail oder WhatsApp) bekommen, dass sie sich um nichts kümmern braucht, die Störung wäre bekannt und würde in den nächsten Tagen behoben werden. Von den anderen weiß ich es nicht.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @mark.haeusser,
vielen Dank für das kurze Telefonat.
Wie besprochen melden die Nachbarn am besten direkt eine Störung bei uns.
Gerne direkt hier über die Community bzw. das Kontaktformular oder einen anderen Kanal.
Gruß
Max Ba.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Störung können deine Nachbarn die Störung über Mobilfunk.
Muss noch nichtmal von der Telekom sein
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von