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Freileitung auf Nachbargrundstück bei Baumschnitt gerissen
4 years ago
Beim Baumschnitt hat mein Nachbar auf seinem Anwesen das Freileitungskabel beschädigt und nun keinen Anschluss mehr. Außerdem steht der Mast einer geplanten Baumaßnahme im Weg. Wie kommt er kurzfristig wieder ans Netz?
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4 years ago
0800 33 01000 und Störung melden
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4 years ago
Von 0800 33 01000 wurde die Störungsmeldung nicht angenommen, weil die Leitung nicht zu einem Telekom-Anschluss führt.
Allerdings hat der betroffene Mast eine "T"- Kennzeichnung. (siehe Fotos).
Standort des Mastes ist Kammersteige 1 in 86441 Zusmarshausen-Streitheim.
Vermutlich hängt ein weiterer Teilnehmer an der Verteilung.
Was ist zur Behebung des Schadens zu veranlassen?
20210617_160951klein 2.jpg
20210617_161405 klein 2.jpg
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4 years ago
Zuerst wurde eine Meldung beim Anbieter 1&1 veranlasst. Dort wurde ich an die Telekom zurückverwiesen. (Prinzip "Buchbinder Wanninger")
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4 years ago
@wolfhart-weller
Zuerst wurde eine Meldung beim Anbieter 1&1 veranlasst. Dort wurde ich an die Telekom zurückverwiesen.
Eine solche Frechheit würde ich sofort der Bundesnetzagentur melden!
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4 years ago
Dort wurde ich an die Telekom zurückverwiesen.
Typisch, 1&1 treibt das Spiel gerne.
Aber wer wenn nicht der Vertragspartner wäre dafür verantwortlich.
Unlogged in user
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4 years ago
Wie und an wen melde ich eine Störung ohne Kundenbezug, wenn mir 0800 33 01000nicht helfen will?
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4 years ago
entweder die schon erwähnte 0800 33 01000 (einfach den Computer quatschen lassen) oder nimm eins der Kontaktformulare.
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4 years ago
Hallo @wolfhart-weller
das sollte auch über diesen Weg klappen 👍
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Hallo @wolfhart-weller
das sollte auch über diesen Weg klappen 👍
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular
Gruß
Waage1969
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4 years ago
wie ich sehe, hast du bereits den Link zum Kontaktformular erhalten.
Hast du uns dieses bereits ausgefüllt zugeschickt?
So geht es am besten mit der Meldung und wir haben alle wichtigen Daten und Infos auf einem Blick.
Beste Grüße
Julia U.
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4 years ago
Ich habe das Kontaktformular ausgefüllt und am 17. 6. versendet.
Leider habe ich heute zwei Anrufe von 08003301000 verpasst. ( Ich hoffe, die geben nicht so schnell auf!
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4 years ago
halte mich hier doch gerne auf dem Laufenden.
Leider kann ich das Ticket nicht einsehen, da es nicht direkt zu einem Anschluss gehört.
Beste Grüße
Julia U.
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4 years ago
Heute hat sich 08003301000 nochmal mit einem sehr freundlichen Mitarbeiterbei mir gemeldet und die Störung besprochen. Es wurde eine Erledigung für Anfang nächster Woche in Aussicht gestellt. Außerdem wurde mir die Ticket-Nr 270xxx mitgeteilt.
Beste Grüße
W. W.
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4 years ago
Hallo @wolfhart-weller
das hört sich ja schon einmal gut an.
Die Ticketnummer habe ich aus Datenschutzgründen entfernt 😉
Gruß
Waage1969
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