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Frechheit
4 years ago
Eine absolute Frechheit! Mein Berater hatte mir als Service angeboten meine Verträge zu kündigen und wenn diese auslaufen , dass wir neue machen. Nun nach knapp 2 Jahren hat sich der Vertrag verlängert.....auf meine Bitte um Klärung werde ich nur als dumm dargestellt und ich verstehe nicht wie das Kündigungssystem funktioniert. Zumindest weiß ich , dass es funktioniert hätte, wenn ich es selbst gemacht und mich nicht auf den Kundenservice verlassen hätte!! Absolute Frechheit und mich dann noch dumm anzumachen und als zu blöd hinzustellen. Danke, aber nein danke. Liebe Frau K. in Chemnitz, ich werde definitiv nie wieder einen Vertrag bei der Telekom abschließen. Ein Laie muss kein Spezialist in Telekommunikation sein, dafür gibt es euch Berater. Falls Sie sich dies jedoch wünschen, müssen Sie mit Jobverlust rechnen
EDIT aluny
Mitarbeiternamen editiert.
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4 years ago
@marleen23 ein Berater darf keine eigenmächtigen Kündigungen vornehmen! Des weiteren hättest du ja auch eine Besttäigung bekommen! Zudem kann man eine Kündigung jederzeit einstellen! Und man muss nicht warten!
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4 years ago
Falls Sie sich dies jedoch wünschen, müssen Sie mit Jobverlust rechnen
Falls Sie sich dies jedoch wünschen, müssen Sie mit Jobverlust rechnen
Wie soll das gehen, sind sie der Chef über die Abteilung oder was?
Bitte den Namen der Mitarbeiterin löschen ist hier nämlich verboten😉
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4 years ago
@marleen23
Ich habe dir gerade die Wohnung gekündigt - ich hoffe das geht in Ordnung
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4 years ago
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s3#299370
Kontaktformulare --> .../.../ Feedback ---> Verbesserungsvorschlag
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4 years ago
@marleen23
Ich gehe davon aus, dass es sich um ein Mißverständnis handelt.
Natürlich kann ein Kundenberater:in nicht einfach ohne Auftgrag etwas für dich kündigen.
Gemeint war bestimmt, dass du rechtzeitig wieder im Laden vorbei kommst und dass man dann für dich und in deinem Namen die Kündigung und den evtl. Neuvertrag auf den Weg bringt.
Woher soll ein Kundenberater:in wissen, dass es in 24 Monaten immer noch dein Wille ist, den Vertrag zu kündigen!?
Viele Kunden kündigen sowieso nichts selbst, sondern lassen dies durch ihren neuen Anbieter machen (Providerwechsel) um zwischen den beiden Verträgen keine Versorgungslücke zu haben.
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4 years ago
@marleen23
Ich gehe davon aus, dass es sich um ein Mißverständnis handelt.
Natürlich kann ein Kundenberater:in nicht einfach ohne Auftgrag etwas für dich kündigen.
Gemeint war bestimmt, dass du rechtzeitig wieder im Laden vorbei kommst und dass man dann für dich und in deinem Namen die Kündigung und den evtl. Neuvertrag auf den Weg bringt.
Woher soll ein Kundenberater:in wissen, dass es in 24 Monaten immer noch dein Wille ist, den Vertrag zu kündigen!?
Viele Kunden kündigen sowieso nichts selbst, sondern lassen dies durch ihren neuen Anbieter machen (Providerwechsel) um zwischen den beiden Verträgen keine Versorgungslücke zu haben.
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4 years ago
geht es um die hinterlegte Mobilfunknummer?
Die ist nämlich zum Ende der Mindestvertragslaufzeit ( 2 Jahre) gekündigt.
Sonst bitte die Profildaten ergänzen, damit ich weiß, um welchen Vertrag es geht.
Grüße
Mandy S.
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