Hilfe!!! Bei mir herrscht Klärungsbedarf:
Meine Frau ist aus unserer gemeinsamen Wohnung ausgezogen und hat nun gestern kurze Hand - als alleinige Vertragspartnerin der Telekom - den Anschluss sperren lassen. Ich habe immer die Hälfte zur Rechnung beigetragen, nun stehe ich von jetzt auf hier mit einem gesperrten Internetanschluss in meiner Wohnung und kann nichts machen. Ich brauche den Anschluss für mein Nebengewerbe. Auch TV und alles läuft darüber. Meine Frau zu bitten den Anschluss wieder zu entsperren gab keine positive Rückmeldung.

Nach mehreren Gesprächen an der Hotline bin ich zum Telekom-Shop gefahren. Der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass ich einen eigenen Vertrag machen kann und dieser dann auf die Leitung gelegt werden kann. Also ihr Vertrag wird praktisch abgeschaltet von der Leitung und meiner kommt drauf. Sie hat den Vertrag gestern gekündigt, meine Freischaltung wäre aber erst am 23.03.2023.

Gibt es Möglichkeiten dass zu beschleunigen und ist der Vorgang bisher so richtig dass ich auch wirklich dann mit meinem Vertrag den Anschluss nutzen kann? Dass meine Frau diesen Schritt macht ist schon traurig genug, ich möchte einfach nur Schnellstmöglichst wieder Online gehen können damit mein Nebengewerbe nicht zu Grunde geht. Danke für jede Art von Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen