Gelöst
Frage: Warum wird eine Fahrpauschale für einen Techniker in Rechung gestellt, wobei die technische Störung auf Seiten der Telekom lag?
vor 3 Jahren
Hallo,
in der neuen DSL-Rechnung für Juli 2022 steht eine Fahrtpauschale in Höhe von 50,37 (netto). Die bearbeitete DSL-Störung Das war eine Störung, die durch einen Techniker am 14.06.22 behoben wurde. Die Störung wurde nicht durch mich, sondern durch die Technik der Telekom verursacht. Nach dem Tausch diverser Teile in der Dose des Hauses, als auch im Verteilerkasten war die Störung behoben.
Wieso wird mir für eine Störung , die nicht durch mich verursacht wurde, die Fahrt des Technikers in Rechnung gestellt?
HInweis: ich habe ausserdem extra eine Störungspauschale (Entstörungsservice in meinem DSL-Vertrag mit drin.
Ein störungsfreies DSL ist für mich sehr wichtig, da ich Online-Schulungen halte, und Störungen den Online-Unterricht sehr stark und unangenehm beeinträchtigen.
Frü was ist dieser Entstörungsservice da, wenn es dennoch zu teilweise sehr massiven DSL-Störungen kommt, und ich dann für die Korrektur dann auch noch zahlen soll?
Habe ich einen falschen Vertrag?
Beste Grüße
Klaus Erlenbach
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@klaus.erlenbach
Vielen Dank für das nette Telefongespräch. So konnten wir feststellen, wie es zu der Berechnung der Fahrtpauschale kam.
Wir verbleiben, wie besprochen.
Ich wünsche einen schönen Abend.
Gruß
Jürgen U.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Leider komm ich erst jetzt zum Antworten.
Vielen Dank für die ausführliche Analyse des Sachverhaltes und dem (für mich) positiven Ergebnis, dass die Fahrpauschale erstattet wird.
Herzliche Grüße Klaus Erlenbach
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