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Forfriends Festnetztarif umstellen auf Magenta TV Smart
4 years ago
Hallo liebes Telekom Hilft Team,
leider versuche ich vergebens bei der Forfriends Hotline durchzukommen. Gerade hing ich erneut 1 Stunde in der Warteschleife! Jetzt versuche ich es auf diesem Wege.
Aktuell haben wir ein Komplettpaket von der Telekom (Internet, Telefon, TV) im Tarif MagentaZuhause XL mit TV Plus mit Forfriends Vorteilen. Gerne würden wir aber auch die Möglichkeit haben die Magenta TV App auf dem Apple TV zu nutzen, um nicht immer auf die relativ bescheidene Box umschalten zu müssen. Scheinbar benötigt man dafür aber den Magenta TV Smart Tarif in den wir gerne wechseln würden. Internet (DSL250) und Telefonie sollen selbstverständlich so bestehen bleiben! Ist dieser simple Tarifwechsel irgendwie möglich und falls ja, könnt ihr mir hier helfen? Die Forfriends Vorteile sollen natürlich erhalten bleiben.
Ich hoffe ihr könnt mir unkompliziert helfen.
Vielen Dank und viele Grüße
Mark
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4 years ago
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4 years ago
@mark.dufhues Das sollte eigentlich direkt über das Kundencenter als Produktwechsel funktionieren- Auftrag/Tarif verwalten und zack, bekommst die Anzeige was geht. Fertig.
*ups* Muss korrigieren, der Code oder die entsprechende Buchung durch den Friend ist natürlich nötig.
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4 years ago
Hallo @mark.dufhues
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Um auch in Zukunft von den forFriends Vorteilen profitieren zu können, wendest du dich bitte an deinen Bekannten von der Telekom und lässt von ihm/ihr den gewünschten Tarif über den Personalverkauf buchen. Alternativ kann man dir auch einen Link zuschicken und du buchst den Tarif selber.
Die forFriends Hotline selber, kann den Wechsel nicht einfach buchen. Du müsstest dann schon einen Nachweis erbringen, dass du auch noch für diese Konditionen berechtigt bist.
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4 years ago
Wenn Du keinen "Friend" hast sondern die corporate benefits, dann solltest Du Dich an die corporate benefits Hotline wenden.
Niemand hier kennt die Konditionen und Regeln, die für Dich über corporate benefits gelten.
Ob solch ein Tarifwechsel unter Beibehaltung der for Friends Konditionen solcherart überhaupt möglich ist.
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4 years ago
Die von Dir verwendete Hotline ist die +49 800 6649100 (Mo-Fr 8-18)?
Dort kannst Du vermutlich aber nur klären - bestellen muss Du wohl online, zumindest kenne ich das so
Im CB Buchungsprozess könntest Du auf diese Seite auflaufen
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4 years ago
Warum muss ich Internet und Telefon mit auswählen, obwohl ich nur den TV Tarif ändern möchte?
Warum muss ich Internet und Telefon mit auswählen, obwohl ich nur den TV Tarif ändern möchte?
Weil das alles zusammengehört und TV keine reine Option ist. Daher musst Du den Tarif komplett auswählen inklusive dem gewünschten TV.
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4 years ago
Der Wechsel von MagentaZuhause XL mit TV Plus auf MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart ist ein Tarifwechsel, mit einer Vertragsverlängerung um 24 Monate. Wenn du die forFriends Konditionen über Corporate Benefits erhalten hast, musst du dann darüber auch den entsprechenden Wechsel buchen, weil sonst geht das nicht.
Wenn du den Tarifwechsel ganz einfach über dein Kundencenter anstoßen würdest, würdest du den Tarif zu den Standard-Konditionen erhalten.
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