Flächenstörung - Kein Internet - Sollte 19:00 wieder funktionieren
vor 2 Jahren
Seit mehr als 16 Stunden kein Internet. Lt. Ihrer Diagnose soll das Problem bis 19:00 behoben sein. Ist leider nicht erfolgt und jetzt steht noch nicht mal dort, wann ich wieder online gehen kann. Ich erwarte hier eine andere Umgang. Ich bezahle nicht wenig Geld und ich bin beruflich auf das Internet angewiesen.
1350
35
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
340
0
5
vor 10 Monaten
508
0
11
Gelöst
1569
0
7
vor 2 Jahren
Hallo @Feussi
Ggf ist der Schaden größer als
gedacht.
Laut AGB darf das Internet 11 Tage im Jahr ausfallen
Hast du für so etwas keine Backup Lösung?
Zufällig 08459 PLZ?
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
PLZ 85104 Sorry wenn das Posting in der falschen Category gelandet ist
PLZ 85104
Sorry wenn das Posting in der falschen Category gelandet ist
@Feussi
Ich habe deinen Thread in den Festnetzbereich verschoben
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Feussi im Bereich PLZ 85104 kann ich morgen nchfragen, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Feussi
Es wäre einfacher gewesen, Du hättest die Ortsnetzkennzahl gepostet. Aber auch mit dieser PLZ ist es gut möglich, dass Du unter die Sachbeschädigung mit den durchtrennten Glasfaserkabeln fällst. Die Erledigungszeit mit 19:00 Uhr ist nur eine automatisch generierte Planzeit.
Es wurde über die Pressestelle der TD bereits angekündigt, dass die Wiederherstellung der Leitung über drei Tage dauern kann.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich erwarte hier eine andere Umgang. Ich bezahle nicht wenig Geld und ich bin beruflich auf das Internet angewiesen.
Keine Ahnung wo du wohnst, aber heute wurde ein Sabotageakt auf einen Hauptverteiler vorgenommen und alle Glasfaser durchtrennt, kann auch drei Tage dauern.
Ansonsten gilt, kann niemand hellsehen ob eine Reparatur so schnell funktioniert wie geschätzt.
Es geht wieder wenn es geht. Wenn du beruflich auf Internet angewiesen bist, dann nutze am besten deine Backuplösung für solche Fälle.
5
Antwort
von
vor 2 Jahren
Falls es der Sabotageakt war, was sagt die BNA zu so etwas?
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Wobei, wenn es wirklich um Sabotage handelt, dann dürfte das unter Höhere Gewalt fallen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Feussi Lies Dir durch, was die BNA zur Störungsbeseitigung sagt und die Telekom hat das so in die AGB übernommen. 11 Tage sind damit Legende geworden.
@Feussi
Lies Dir durch, was die BNA zur Störungsbeseitigung sagt und die Telekom hat das so in die AGB übernommen.
11 Tage sind damit Legende geworden.
Nicht wirklich.
Die BNA regelt nur die Ausfallentschädigung.
Und Verfügbarkeit und Entschädigung bei Nichtverfügbarkeit sind zwei Paar Stiefel.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
und ich bin beruflich auf das Internet angewiesen.
Dann solltest du aber auch Backup für solche Fälle haben.
0
vor 2 Jahren
Mehr weiss ich nicht, weder wo die Störung ist, noch wer sie verursacht hat
5
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich hau mich weg 🤣 Ihr wist noch nicht mal ob es den Vorwahlbereich betrifft, aber rege schreiben 🤣 nicht erst mal den User antworten lassen! Wenn in China ein Radl umfallt könnte es die Störung in Düssledorf verursacht haben, dort wurde eine Flächenstörung gemeldet. Einfach nur 👏
VG
Nachtrag: Die Frage nach dem Vorwahlbereich war gerechtfertigt
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich hau mich weg 🤣 Ihr wist noch nicht mal ob es den Vorwahlbereich betrifft, aber rege schreiben 🤣 nicht ers mal den User antworten lassen VG
Ich hau mich weg 🤣 Ihr wist noch nicht mal ob es den Vorwahlbereich betrifft, aber rege schreiben 🤣 nicht ers mal den User antworten lassen
VG
Ja, sehr spannend
Könnte ja eine schnelle Lösung bringen 
Aber das man erst mal die Entstörmeldung oder Updates abwartet wird nicht erwähnt. Anscheinend wurde es ja schon gemeldet.
Antwort
von
vor 2 Jahren
🔮hast Du die nicht 🤭. Da siehst alles
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich bezahle nicht wenig Geld und ich bin beruflich auf das Internet angewiesen.
Ich bezahle nicht wenig Geld und ich bin beruflich auf das Internet angewiesen.
Und dann gibts keine BackUp-Lösung?
(dann frag doch mal die Telekom, die bieten so was an;
natürlich sollte man die einrichten, bevor das WhorstCase passiert.)
Wenn es eine Flächenstörung gibt, dann kann es einfach nur ein Bagger gewesen sein,
bei o.G. Fall ist es aber ein massiver Eingriff in die Infrastruktur,
und das bekommt man nicht in 9h geregelt.
0
vor 2 Jahren
Ich bezahle nicht wenig Geld und ich bin beruflich auf das Internet angewiesen.
Dies ist der Privatkundenbereich, in welchem Du den Thread eröffnet hast.
Es gibt auch einen Geschäftskundenbereich - so wie ich es verstehe bist Du vermutlich Geschäftskunde. Dort sind andere Teamies zuständig.
0
vor 2 Jahren
@Feussi Sorry, wenn ich in einem Hilfeforum 'ich erwarte' lese, sträubt sich bei mir schon das Gefieder.
Und was mich auch stört: immer erst mal annehmen, das andere nicht ihren Job machen.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Feussi Sorry, wenn ich in einem Hilfeforum 'ich erwarte' , sträubt sich bei mir schon das Gefieder. Und was mich auch stört: immer erst mal annehmen, das andere nicht ihren Job machen.
@Feussi Sorry, wenn ich in einem Hilfeforum 'ich erwarte' , sträubt sich bei mir schon das Gefieder.
Und was mich auch stört: immer erst mal annehmen, das andere nicht ihren Job machen.
Cool down... Du kennst doch sicher den McGyver, der hat alles im Nu gefixt. Nicht einzusehen, warum die Telekom Leute schlechter sein sollen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
. . . . . Ich bezahle nicht wenig Geld und ich bin beruflich auf das Internet angewiesen.
. . . . .
Ich bezahle nicht wenig Geld und ich bin beruflich auf das Internet angewiesen.
Dann hast du ja sicher einen Vertrag mit höherer Verfügbarkeit als die 97 % im Jahr, wie er bei den normalen Privatkundenverträgen vereinbart ist.
P.S. 3 % sind rund 11 Tage im Jahr.
11
Antwort
von
vor 2 Jahren
Doch das ist beim aktuellen Stand reinste Plauderei Deinereseits - denn das dürfte den TE derzeit einen feuchten Kehricht interessieren.
Kehr-richt vor der eigenen Tür🤣
Dann antworte ich eben auch mal auf Fragen, die nicht gestellt wurden.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Was auch immer "Kehr-richt" heißen soll.
Das ganze Gesummse mit 3 und 97 war vollkommen unnötig. Und die Leistungsbeschreibung ist Bestandteil der ABG, deshalb auch dort zu finden neben den eigentlichen AGB und den Preislisten.
Antwort
von
vor 2 Jahren
In der AGB steht, dass die Leistungsbeschreibung letztlich Teil der AGB ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Feussi,
Ich schaue mir den aktuellen Stand gerne einmal an.
Bitte hinterlegen Sie in Ihrem Userprofil Ihre Kunden- und Rückrufnummer, damit ich mir ein Bild von den Gegebenheiten machen kann.
Es wäre toll, wenn Sie mir eine kurze Info hier lassen, wenn Sie die Daten eingepflegt haben.
Viele Grüße
Claudia Bö.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von