Da du hier in einem Kunde zu Kunde Forum bist eher nicht. Wie auch? Eine Flächenstörung kann vieles sein. Kabelschaden durch Bauarbeiten. Kabelabsuff. Von einem zu schnellen Verkehrsteilnehmer umgefahrenen Strassenverteiler bis hin zu einem technischen Fehler in einem Netzknoten.

Bearbeitungsdauer kann von ein paar Tagen bis hin zu mehreren Wochen gehen. 
Hat man dir bei der Störungsmeldung deinerseits ein Schnellstartpaket angeboten? Wenn nicht nochmal die 08003301000 anrufen und darum bitten. Ist kostenlos für die ersten 12 Monate. Du kannst es auch jederzeit spätestens aber nach Störungsbehebung an die Telekom zurücksenden oder im nächsten T-Shop abgeben. Unbedingt quittieren lassen und oder Sendungsbeleg aufbewahren.

Möchtest du das Schnellstartpaket behalten kostet es ab dem 13. Monat 3,95€.

Wichtig auch zu Wissen. Streaming oder datenhungrige Anwendungen sollten vermieden werden, da anfangs nur 60GB Datenvolumen inklusive sind. Kannst du aber per Anruf bei der Hotline wenn Nötig noch mal aufladen lassen.

MagentaTV geht auch nicht.

Vorab schon mal danke für die rasche Antwort 👍🏻😁

Kabel + Wasser ist anscheinend der Grund für die Flächenstörung 😛

Hallo @fdillenhoefer,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Besteht die Störung weiterhin?

Prüfe die Störung auch gern hier.

Liebe Grüße 

Maria An.