Gelöst
Festnetzvertrag Magentaapp
vor 3 Jahren
Hallo ich hatte zum 31.07.22 unseren Festnetz Vertrag gekündigt.Jetzt zum 08.08.22 wieder neu abgeschlossen.Der Festnetzvertrag wird nicht in der Magentaapp angezeigt.
Früher war das aber so.
6684
115
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
158
0
2
vor einem Jahr
in
318
0
9
vor einem Jahr
in
143
0
3
vor einem Jahr
69
0
1
vor 3 Jahren
@Jürgen113 du musst den neu verknüpfen mit deinem Telekom Login. Neuer Vertrag meistens neue Kundennummer bzw. neues Buchungskotno also neu verknüpfen.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke für die schnelle Antwort.
Die Kundennummer ist geblieben.
Habe schon alles versucht habe nur meinen Handyvertrag in der App.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Habe schon alles versucht habe nur meinen Handyvertrag in der App.
Hallo @Jürgen113
durch den neuen Vertrag ist jetzt eine neue Zugangsnummer vorhanden.
Dazu mehr hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Vertragsinhaber-Login-im-Kundencenter/ta-p/5691128/jump-to/first-unread-message
Durch den Kundenservice kann der Vertragsinhaber (ehemals Masternutzer ) auch einer anderen Zugangsnummer zugeordnet werden. Denn nur mit dem Zugang, der als Vertragsinhaber (ehemals Masternutzer ) eingerichtet ist, können Ihre Festnetzverträge vollständig verwaltet werden.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vertragsrelevante Funktionen stehen Ihnen für diese Kundennummer jedoch nicht zur Verfügung, weil die Kundennummer einem anderen Vertragsinhaber-Telekom Login zugeordnet ist. Klicken Sie hier für
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo ich hatte zum 31.07.22 unseren Festnetz Vertrag gekündigt.Jetzt zum 08.08.22 wieder neu abgeschlossen.Der Festnetzvertrag wird nicht in der Magentaapp angezeigt. Früher war das aber so.
Hallo ich hatte zum 31.07.22 unseren Festnetz Vertrag gekündigt.Jetzt zum 08.08.22 wieder neu abgeschlossen.Der Festnetzvertrag wird nicht in der Magentaapp angezeigt.
Früher war das aber so.
0
vor 3 Jahren
Hallo @Jürgen113,
dann hast du mit dem neuen Festnetzvertrag vermutlich eine neue Zugangsnummer bekommen.
Das heißt, du solltest jetzt am besten deine Login-Adresse auf die neue Zugangsnummer übertragen.
Handelt es sich bei der Login-Adresse um eine t-online.de-E-Mail-Adresse? Dann am besten dieses Formular nutzen: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach (dort "Meine E-Mail-Adresse soll von meiner alten Zugangsnummer auf meine neue Zugangsnummer übertragen werden" auswählen und weiter unten ankreuzen, dass auch der Postfachinhalt übertragen werden soll).
Falls es sich hingegen um eine externe Login-Adresse handelt, kannst du entweder auf der neuen Zugangsnummer einfach eine andere Loginadresse registrieren oder alternativ auf der alten Zugangsnummer unter https://account.idm.telekom.com/account-manager/extmail/index.xhtml die Loginadresse gegen eine andere tauschen, sodass du die bisherige Adresse auf der neuen Zugangsnummer wieder als Login-Adresse registrieren kannst.
Zur Registrierung auf der neuen Zugangsnummer ausloggen und dann den Schritten hier folgen: https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/registration/assistant/userstatus.xhtml
Anschließend muss dann noch einmal das Vertragsinhaber-Login (ehemals Masternutzer ) durch den Kundenservice auf die neue Zugangsnummer gesetzt werden, damit auch die volle Vertragsverwaltung und Rechnungsansicht funktioniert.
Viele Grüße
Mikko
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank
ist eine tEmail
ich versuche es mit dem Formular
Viele Grüße
Antwort
von
vor 3 Jahren
Alles klar, gerne Bescheid geben, wenn das geklappt hat.
Anschließend muss dann wie gesagt noch einmal durch den Kundenservice der Masternutzer auf die aktuelle Zugangsnummer gesetzt werden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Muss ich dann jemanden anschreiben?
7
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank Mikko
das ist mir langsam zu Steinzeitlich.
Dann verzichte ich halt auf die Magentaapp
Gruß
Antwort
von
vor 3 Jahren
So ist es. Das wurde zwar hier sicher prima erklärt, aber verstehen tue ich nichts davon.
Was hat denn eine eMail-Adresse mit einem Account(= Tarif = Kunde) zu tun?
Das werde ich wohl nie verstehen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
So ist es. Das wurde zwar hier sicher prima erklärt, aber verstehen tue ich nichts davon. Was hat denn eine eMail-Adresse mit einem Account(= Tarif = Kunde) zu tun?
So ist es. Das wurde zwar hier sicher prima erklärt, aber verstehen tue ich nichts davon.
Was hat denn eine eMail-Adresse mit einem Account(= Tarif = Kunde) zu tun?
Ein Telekom-Login liegt immer fest auf einer Zugangsnummer.
Ganz grob gesagt gibt es zwei Arten von Zugangsnummern:
Das heißt, ein Login ist immer entweder ein Festnetz-Login oder eben kein Festnetz-Login.
Im Gegensatz dazu ist der Mobilfunkbereich losgelöst vom Login, dort lassen sich zu beiden Arten von Logins einfach Mobilfunkverträge verknüpfen und entknüpfen.
Wünschenswert wäre es, wenn das auch so im Festnetzbereich funktionieren würde, aber leider ist das nicht der Fall.
Für die Umstellung von Festnetz-Login auf Freemail nach Kündigung gibt es immerhin einen automatisierten Prozess, umgekehrt von Freemail zu Festnetz-Login aber leider nicht. Und da entstehen dann immer diese Schwierigkeiten, dass man sich dann entweder ein neues Login auf der Zugangsnummer des Festnetzvertrags einrichten muss oder manuell die E-Mail-Adresse übertragen muss.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen
ich kann nicht verstehen, dass ein Telekommitarbeiter diesen einfachen Vorgang bereinigen kann.
So verworren wie man vorgehen soll ist zu umständlich.
Gruß
95
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Jürgen113 ,
was für eine Bandbreite kommt denn direkt bei dir am Router an? Du gehst in deinem Router auf Einstellungen, System-Informationen und dann auf Versionsnummern und DSL-Informationen. Dort wird die aktuelle Bandbreite angezeigt, die gerade ankommt. Um in das Router Menü zu gelangen, gehst du wie folgt vor: Im Browser 192.168.2.1 oder Speedport.ip eingeben.
Viele Grüße
Yun S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
11 MB unter der Woche am Wochenende öfters nur 5 MB laut Telekom ist der Vetrag auf 16 MB ausgerichtet.
11 MB unter der Woche
am Wochenende öfters nur 5 MB
laut Telekom ist der Vetrag auf 16 MB ausgerichtet.
Aber nicht via WLAN, da gibt es zu viele mögliche Einflüsse.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Am Router kommen 11 MB an
Die öffentlich rechtlichen Mediatkeken sind nur am Nachladen.
ich verstehe nicht, warum hier kein besseres Netz angeboten wird.
Ein 13 Familienhaus Neubau
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen,
ich danke dir.
GrußJürgen
0
vor 3 Jahren
Ich frage mich ob dir anderen Mieter mit ihrem Telekomanschluss das gleiche Problem haben oder ob nur ich von diesem Dilemma betroffen bin.
Danke für deine Nachricht
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallöchen @Jürgen113 .
Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Wie ich sehe, sollte mittlerweile Dein Anschluss wieder laufen. Das ist ja schonmal super.
Zu dem Thema mit dem LogIn in der MagentaApp, mit welcher Rufnummer versuchst Du dich hier einzuloggen?
Ich vermute, dass Du dich mit den Daten von deinem alten Vertrag versuchst einzuloggen.
Das würde ggf. erklären wieso deine Daten "nicht existieren". Wir können gerne telefonisch weitere Möglichkeiten zu Lösung dieses Problems besprechen.
Teile uns doch gerne mit, wann es Dir am besten passt dann klingeln wir mal durch.😊
Viele Grüße Lisa G.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von