Sehr geehrte Damen und Herren,

ich versuche jetzt seit 2 Stunden vergeblich meinen Festnetzvertrag im Kundencenter hinzuzufügen, allerdings lande ich immer in derselben Sackgasse: dem Hilfebeitrag, wie man denn seinen Festnetzzugang eingibt.

Ich habe jetzt sämtliche Anmeldekombinationen versucht, nichts davon hat funktioniert.

Grund für das Ganze ist, dass ich bei einigen Aufnahmen den Benutzerpin eingeben muss, den ich allerdings nicht habe, da mir die Vertragsunterlagen nie zugesandt wurden, nach meinem Umzug im Juli 2020.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, wie ich den Vertrag hinzufügen kann?

Zugangsnummer, Passwort, Emailadresse, Benutzername hat alles nichts gebracht. Nicht ein mal meine Kundennummer wird mir angezeigt im Kundencenter, was irgendwie son bisschen wie "Schrödinger's Vertrag" wirkt.

Vielen Dank schon mal.

Mit freundlichen Grüßen

Stephanie Wermann