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Festnetznummer in Italien kann nicht angerufen werden
7 months ago
Die einzigen Rufnummer in Italien, die ich anrufen muss, kann nicht angerufen werden. Man hört einen langen Piepton, dann kurze Pieptöne, fertig, auflegen. Die Nummer (Schwiegereltern) habe ich zehn Jahre lang aus der gleichen Wohnung angerufen, letztes Jahr bin ich zu Telekom gewechselt, habe ein Country Flat für Italien als Option ausgewählt, es hat auch ein paar Monaten funktioniert; seit Frühling dieses Jahres funktioniert's nicht mehr. Nummer ist natürlich nicht gesperrt, die Leute dort in Italien haben seit Dekaden gar nichts geändert. Ich habe den Support im Juli angerufen, niemand kann das Problem beheben, das scheint mir unglaublich. Country Flat ist jetzt natürlich abgemeldet worden. Bessere Ideen gibt es vielleicht hier?
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5 years ago
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7 months ago
Sicherheitshalber nachgefragt - Deinen Router hast Du schon mal neu gestartet?
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7 months ago
@atoric78 Und ich frage auch nochmal nach:
- Handwahl ( ohne gepeicherteNummer ) funktioniert ?
- Anrufen vom Nachbarn funktioniert?
- Anrufen per Mobilgerät funktioniert?
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7 months ago
ja, ja und ja
@muc80337_2
Router mehrmals neugestartet, auch mal remote vom Kundensupport
Das Problem ist schon 4 Monaten alt, also ich habe schon alle einfache Lösungen probiert.. Telekom Kundensupport findet nix und meint, es liegt an Italien. Italienische Telefoniegesellschaft meint, es liegt an Deutschland.. wir drehen uns im Kreis.
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7 months ago
wir drehen uns im Kreis.
Was auch daran liegen KÖNNTE, dass Du weder Deinen eigenen Gerätepark noch den auf der italienischen Gegenseite offenlegst
Ich vermute ja, dass es an dieser Kombination liegen könnte.
Kannst Du erfolgreich einen italienischen Nachbarn anrufen?
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7 months ago
@muc80337_2 Na, ja, im Kreis noch nicht. Zumindest so lange nicht, als nicht ALLE Fragen beantwortet sind (meine sind alle noch offen).
Ich hätte noch eine weitere: mal mit einem anderen Endgerät versucht ?
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Accepted Solution
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6 months ago
HABEMUS Lösung! Am Ende musste es etwas Dummes ...
Der Techniker meinte, das Problem liegt an der italienischen Seite.. das hatte ich schon vor 6 Monaten gehört und dann meinte die Telekom Gesellschaft in Italien, das Problem liegt sicher an der deutschen Seite.. aber wie der Techniker es erklärt hat ("die Verbindung erfolgt bis Italien, wird dann aber verweigert"), brachte mich auf eine Idee: meine Schwiegereltern haben unsere Nummer aus Versehen blackgelistet (nur mit zwei Tasten drücken kann man auf ihrem Gerät eine Nummer aus der Anrufliste sperren, das habe ich heute morgen online gelernt; sicher konnte das passieren, wenn man 80 ist und nicht so gut sehen kann). Ich bin ins Speedport Admin gegangen, > Telefonie > Rufnummerzuordnung, habe die abgehende Rufnummer gewechselt (wir haben drei zur Verfügung), sofort die Schwiegereltern angerufen, es hat funktioniert! Danke an allen für die Geduld und die Mühe, die ganze Geschichte ist etwas peinlich... Jetzt möchte ich wieder die Country Flat Option wieder haben
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6 months ago
Nächstes Mal wir nach Italien reisen, prüfe ich, ob die Nummer auf dem Gerät wirklich gesperrt war.. bin gespannt!
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6 months ago
@atoric78 Danke, dass Du uns auch noch die Lösung präsentierst. Darauf wäre ich wohl nicht gekommen.
Alle haben was dazugelernt:-)
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6 months ago
Wichtig ist eigentlich nur, dass erstmal eine Lösung für das Problem gefunden wurde.
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