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Festnetzanschluss funktioniert nicht
4 years ago
Schönen Guten Morgen !
Der Festnetzanschluss meiner Eltern funktioniert schon seit 3 Tagen nicht mehr.
Bin erst von einer Systemstörung ausgegangen. Aber nun weiß ich auch nicht. Was kann man da machen?
Mfg Daniel Schuchert
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This could help you too
4 years ago
@schuchbarth,
Störung melden unter:
0800 3301000
Alternativ die Leitung online vorprüfen, und ggf. eine Störung in diesem Verlauf melden.
Siehe hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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4 years ago
Als erste kann man per https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true die Leitung prüfen lassen.
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4 years ago
Moin, nächste Alternative.
Hilfe bei Störung mit der MeinMagenta App (IOS, Android)
https://www.telekom.de/hilfe/meinmagenta-app
Rechts unten in der App auf:
Mehr > Hilfe bei Störungen > Hilfe bei bestehender Störung
Auis dem folgenden, das passende Aussuchen😉
> Internet
> Telefonie
> TV
> Dienste
> Totalausfall
> Weiter
Es wird eine Diagnose gestartet.
Im Anschluß kann ein Störungsticket direkt im Anschluß eröffnet werden.
Beachten:App benötigt Internetzugang. Deshalb ggf. LTE dazuschalten
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4 years ago
vielen Dank für das kurze Telefongespräch. Sehr gut, dass der Fehler nicht mehr vorliegt und wieder alles normal funktioniert.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
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