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Festnetzanschluss funktioniert nicht
8 years ago
Hallo zusammen.
Mein Festnetzanschluss funktioniert nicht. Ich kann weder raus telefonieren noch angerufen werden.
Könntet Ihr bitte schnellstmöglich prüfen ob eine generelle Störung vorliegt oder ob etwas an meinem Anschluss nicht stimmt ?
Meine persönlichen Daten sind in meinem Account hinterlegt.
17609
8
This could help you too
8 years ago
Hy nabend @Stefan1209
hast du nen neuanschlus oder tarifwechsel oder is der anschlus gestört ...was für tarif hast du denn ..Hast du schon mal den router neu gestartet ... Du kannst hier mal die Leitung Vorprüfung lassa ...grüsle
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8 years ago
@Stefan1209
du kommst, wie es scheint, ins Internet. Dann rufe die Seite www.telekom.de/stoerung
auf. Dort gibt es einen Störungsassistensten, man kann verschiedene Prüfungen machen lassen, und ggf auch eine Störungsmeldung absetzen, falls du einen IP-Anschluss haben solltest.
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Accepted Solution
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8 years ago
schön, dass Du erneut den Weg zu uns gefunden hast auch wenn das Anliegen nicht erfreulich ist.
Da du die Daten schon hinterlegt hast, konnte ich mir das einmal anschauen. Laut meiner Messung waren die Rufnummer nicht im Router hinterlegt, diese habe ich manuell eingespielt. Kannst du mir bitte einmal sagen ob die Telefonie LED am Router leuchtet? Es wäre super auch gleich mal die Firmware https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-w-724v/firmware-fuer-den-speedport-w-724v-typ-b?samChecked=true zu aktualisieren.
Grüße
Anne W.
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8 years ago
@Gelöschter Nutzer welche er hat, konnte ich nicht sehen.
Grüße
Anne W.
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8 years ago
@Stefan1209
bitte sieh nach, welche Firmwareversion du aktuell auf dem Router hast. Danke!
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
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8 years ago
@Anne W.
@Gelöschter Nutzer
Ich habe bereits die aktuelle Firmware installiert gehabt! Anscheinend ging das Ganze automatisch.
Vielen Dank für Eure Hilfe!
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