Solved
Festnetz Vertrag
3 years ago
Guten Tag,
Leider muss ich sagen, dass es nicht möglich ist bei der Telekom ein Vertrag zu Kündigen!
Kurze Info:
Ich habe im Mai angerufen und gesagt das ich Umziehe. Es wurde gesagt kein Problem, Sie haben 3 Monate Kündigungsfrist per Sonderrecht (habe auch gesagt das ich mein Vertrag noch 1 Jahr läuft). Bin im April 2022 dann zu meiner Freundin gezogen und habe bei der Telekom meine Meldebescheinigung hin geschickt. Nicht mal nach einer Std habe ich eine Email bekommen, dass der Auftrag Abgelehnt wurde. Somit wieder angerufen und wieder nur leere Versprechungen! Ein Techniker war auch vor Ort, er sollte schauen ob ein Anschluss noch frei sei. Dieser Techniker hat den Anbieter meiner Freundin (10Jahre lang ist Sie bei O2) einfach vom Anschluss entfernt und mein Vertrag wurde drauf gelegt! Keine Kommunikation im Betrieb, der Techniker wusste nicht mal, was er machen sollte und hat nur seine Arbeit gemacht. Zum Glück hat er alles rückgängig gemacht! Es sind leider immer nur LEERE WORTE.
Fazit:
Ich darf für ein Vertrag bezahlen,den ich nicht nutzen kann! Mein Anwalt wird/ist eingeschaltet und Überprüft alles. Mein Handy-Vertrag ist auch gekündigt. Nie wieder werde ich zu diesem "tollen" Unternehmen zurückkehren! Empfehlung bei Familie, Freunde oder auch Bekannte gibt es NICHT!
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6 years ago
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3 years ago
@ArneThoelke1990 Tja, du hast einen Vertrag bei der Telekom am alten Standort, wenn er 1zu1 umgesetzt werden kann mit allen Bestandteilen gibt es kein Sonderkündigungsanspruch. Dann wird einfach eine zweite TAE Dose gesetzt und der Vertrag läuft weiter. Die Telekom ist ja nicht bei deiner Freundin eingezogen sondern du.
Sollte die vorhandene Bandbreite an der neuen Adresse nicht umsetzbar sein kommst du nach den 3 Monaten raus. Ansonsten...Hey, zwei Veträge, da kann man auch Spaß mit haben.
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3 years ago
Ja das stimmt schon, doch leider konnte am alten Standort die leistung nicht gebracht werden. Diese wurde auch getestet, habe auch gesagt ich möchte diesen kündigen! doch nicht mal da wurde irgendwas gemacht! es wurde immer nur vertröstet oder gesagt, das System hat es so gemacht !
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3 years ago
Ja das stimmt schon, doch leider konnte am alten Standort die leistung nicht gebracht werden. Diese wurde auch getestet, habe auch gesagt ich möchte diesen kündigen! doch nicht mal da wurde irgendwas gemacht! es wurde immer nur vertröstet oder gesagt, das System hat es so gemacht !
Ja das stimmt schon, doch leider konnte am alten Standort die leistung nicht gebracht werden. Diese wurde auch getestet, habe auch gesagt ich möchte diesen kündigen! doch nicht mal da wurde irgendwas gemacht! es wurde immer nur vertröstet oder gesagt, das System hat es so gemacht !
Wenn die Leistung nicht gebracht werden kann, was machte denn der Techniker dann bei dir? Was steht in deinem Umzugsauftrag?
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3 years ago
passt aber nicht dazu:
Ich vermute das "alten" eher "neuer" Standort gemeint war.
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3 years ago
Hallo @ArneThoelke1990
Ich habe im Mai angerufen und gesagt das ich Umziehe. Es wurde gesagt kein Problem, Sie haben 3 Monate Kündigungsfrist per Sonderrecht (habe auch gesagt das ich mein Vertrag noch 1 Jahr läuft).
Also ein Umzug nach dem TKG beauftragt.
Das Sonderkündigungsrecht ist dann sogar 1 Monat, wenn der Vertrag nicht 1zu1 umziehen kann.
Bin im April 2022 dann zu meiner Freundin gezogen und habe bei der Telekom meine Meldebescheinigung hin geschickt. Nicht mal nach einer Std habe ich eine Email bekommen, dass der Auftrag Abgelehnt wurde.
Im April umgezogen und erst im Mai den Umzug angemeldet? Da passt was nicht.
Daher wurde auch der Antrag auf Kündigung (was ich vermute) abgelehnt.
Ein Techniker war auch vor Ort, er sollte schauen ob ein Anschluss noch frei sei. Dieser Techniker hat den Anbieter meiner Freundin (10Jahre lang ist Sie bei O2) einfach vom Anschluss entfernt und mein Vertrag wurde drauf gelegt!
Das darf natürlich nicht passieren.
Ich darf für ein Vertrag bezahlen,den ich nicht nutzen kann!
Wurde denn ein Umzug nach dem TKG beauftrag?
Mein Anwalt wird/ist eingeschaltet und Überprüft alles.
Hoffentlich wird dieser nicht nur Kosten für sie verursachen, wenn sie keinen Umzug nach dem TKG beauftragt haben.
Empfehlung bei Familie, Freunde oder auch Bekannte gibt es NICHT!
Ja das kennen wir hier schon, wenn man eigene Fehler macht, das man mit dieser Keule kommt.
Peinlich wird es nur dann, wenn man eigene Fehler gemacht hatte.
Warte einfach bis sich hier ein Teamie meldet.
Für die telefonische Kontaktaufnahme wird ein Teamie für die Legitimation die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN abfragen.
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3 years ago
Sorry mein Fehler meinte Umzug wurde März angemeldet und im April bin ich umgezogen!
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3 years ago
Mein Anwalt wird/ist eingeschaltet und Überprüft alles. Mein Handy-Vertrag ist auch gekündigt
Jede weitere Hilfe kommt jetzt zu spät, warum überhaupt der Beitrag?
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3 years ago
Tja, dann ist ja wohl kaum ein Entgegenkommen von der Telekom zu erwarten.
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3 years ago
Hallo @ArneThoelke1990
Schön, dass du dich hier gemeldet hast, gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Ich kann mich dafür nur entschuldigen, dass es so ein Hin und Her gab und du verschiedene Aussagen und Versprechen dazu erhalten hast.
Soweit ich das hier sehe, wurde aktuell alles wie gewünscht abgeschlossen. Gerne möchte ich mich noch mal mit dir darüber unterhalten, welches To-do noch offen ist. Leider habe ich dich gerade nicht erreicht, kannst du mir daher bitte ein Zeitraum nennen, wann es für ein Gespräch passt? Halte zur Legitimation bitte die Kundennummer und letzten 6 Stellen der IBAN bereit.
Vielen Dank und ich freue mich auf deine Antwort.
Herzliche Grüße Nadine H.
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3 years ago
@Nadine H. Am besten ab 17 Uhr anrufen oder jetzt bis 13uhr
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3 years ago
Hallo @ArneThoelke1990,
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen, ist der Anschluss bereits seit dem 2.5.2022 gekündigt. Eine Schlussrechnung wird dir noch zugeschickt. Ein Doppel der Kündigungsbestätigung habe ich dir per E-Mail wie besprochen, zugeschickt.
Viele Grüße Türkan Ü.
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