Festnetz-Vertrag nicht im Kundencenter verfügbar.
1 year ago
Hallo, ich kann meinen Festnetzvertrag nicht im Kundencenter hinzufügen. Es kommt die Meldung "Hinzufügen nicht möglich". In der Magenta-App ist der Vertrag aber sichtbar und auch die Rechnungen sind einsehbar. Ich bitte um Unterstützung.
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1 year ago
Hallo, ich kann meinen Festnetzvertrag nicht im Kundencenter hinzufügen.
Sprichst du vom Kundencenter Mobilfunk? Du musst hier den umgekehrten Weg gehen, sprich im Festnetz-Kundencenter anmelden und dort den Mobilfunkvertrag hinzufügen.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Hallo Thomas,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Ich bin über die Magenta App im Kundencenter, der Mobilfunkvertrag ist da, dann steht "Vertrag hinzufügen", dann Festnetzvertrag hinzufügen und da scheitert es.
Viele Grüsse
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1 year ago
Ich bin über die Magenta App im Kundencenter, der Mobilfunkvertrag ist da
Dann bist du mit den Kundendaten für Mobilfunk in der App angemeldet. Umgekehrt wie gesagt: Festnetz-Zugangsdaten, dann Mobilfunk hinzufügen. Und ich würde es am Rechner machen, nicht in der App.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Hallo nochmal, ich bin über jetzt den PC im Kundencenter, unter "Verträge" ist der Mobilfunkvertrag hinterlegt, neben dem Mobilfunkvertrag ist der Löschbutton, da lösch ich dann den Vertrag und geb dann erst den Festnetzvertrag ein und dann wieder den Mobilfunkvertrag?
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1 year ago
Hallo @Sonne24 und vielen Dank für deinen Beitrag,
wie hier bereits geschrieben wurde, musst du dich zuerst mit den Festnetz-Zugangsdaten (Zugangsnummer und persönliches Kennwort) im Kundencenter einloggen. Sofern das geschehen ist, kannst du deinen Mobilfunk-Tarif hinzufügen.
Viele Grüße
Danny H.
@Sonne24Unlogged in user
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