Festnetz-Auftrag kann nicht ausgeführt werden

vor 13 Tagen

Hallo,

ich habe am 01.12.25 einen Festnetz Vertrag abgeschlossen, mit einem Start Datum vom 05.01.2026. Nach Nachfrage konnte dieses Datum auf den 5.12.2025 vorverlegt werden mithilfe von ready-to-surf. Seit dem hat sich nichts getan. Ich habe bestimmt schon mehr als 10 Stunden in der Hotline verbracht um dann einfach aufgehängt zu werden. 

Ich weiß nicht mehr weiter und bin kurz vorm aufgeben.

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von cannondaleMuc am 08.12.2025 15:37 eskaliert.

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    • vor 13 Tagen

      Hallo @miezie  

       

      Teamies sind informiert.

      telefonisch erreichbar sein und die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten!

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    • vor 13 Tagen

      @miezie

       

      Das bekommen wir gelöst, keine Sorge 🙌

       

      Leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Sag mir gerne Bescheid, wann es besser passt.

       

      Gruß

      Max

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    • vor 13 Tagen

      Natürlich den Anruf verpasst… wenn sie nochmal anrufen könnten wäre das super!

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      von

      vor 4 Tagen

      Hallo @miezie,

       

      Ich verstehe deinen Frust. Heute habe ich eine Rückmeldung zum Ticket erhalten. Der Auftrag musste erneut storniert und neu gebucht werden. Das habe ich erledigt und einen Termin am 22. Dezember 2025 zwischen 8 und 16 Uhr gebucht. 😊

       

      Eine Auftragsbestätigung ist auf dem Weg. Ich drücke die Daumen, dass am Montag alles ohne weitere Hürden klappt.

       

      Viele Grüße Nadine

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      von

      vor 4 Tagen

      Hallo @Nadine H. 

      Danke für deine Hilfe. Ich hoffe es klappt auch alles!

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      von

      vor 3 Tagen

      Ich bin sicher, dass alles klappt, @miezie.

       

      Solltest du Fragen haben, melde dich gerne hier. 

       

      Viele Grüße

      Melanie

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