Hallo zusammen,
ich versuche aktuell, meine Router-Gutschrift über die MeinMagenta App einzulösen. Leider wird meine Registrierung jedes Mal per E-Mail mit folgender Fehlermeldung abgelehnt:
"Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden."
Der Vertrag läuft jedoch ganz normal und die Daten aus der Auftragsbestätigung habe ich korrekt eingegeben. Da die automatische Prüfung hier offenbar blockiert, würde ich mich sehr freuen, wenn ein Teammitglied vom Telekom-hilft-Team einmal drüberschauen und die Gutschrift eventuell manuell buchen könnte.
Meine Kundennummer habe ich bereits in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab und viele Grüße
vor 10 Stunden
Router wurde gemietet?
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vor 2 Stunden
Hallo @Karinawollenberg,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Leider habe ich eben nur deine Mailbox erreicht. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann dir ein Gespräch besser passt.
Viele Grüße
Kerstin
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Uneingeloggter Nutzer
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