Solved

fehlerhafte Hausnummer des Vertragspartners läßt sich nicht ändern.

4 years ago

Ich versuche für meine Schwiegereltern den Vertrag zu verlängern / erweitern. (Magenta S -> M). Aus historischen Gründen ist allerdings die Hausnummer des Vertragspartners falsch (Hausnummer 39 statt 41). Ein Antrag für den Magenta M mit der richtigen Adresse (#41) führt zu einer Neubeauftragung eines Anschlusses.  

Leider schaffe ich es aber nicht möglich im Kundencenter die Adresse des Vertragspartners zu korrigieren. Hier kann ich nur 
- Namen ändern (Erbschaft ,andere Gesellschaftsform,...) OHNE Adresse

- Adresse ändern (Umzugsantrag). -> Anschluss an neuer Adresse schalten


Beide Möglichkeiten helfen nicht. Ich möchte nur die Hausnummer des Vertragspartners korrigieren. 
Hat jemand eine Idee?? Danke

 

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