Sehr geehrte Damen und Herren,

ich benötige die Hilfe der Telekom-Community in der nachstehenden Sache :

Rechnungskosten  für Fehlerbehebung zwischen Hausanschluß und 1. TAE -Dose durch Anbieter oder Endverbraucher zutragen?

Mitte Januar 2018 habe ich bei der Telekom eine Störung meines DSL-Anschlusses gemeldet.

Mein DSL-Speed  war von ca. 50.000 auf knapp 4.000 teilweise weiniger.

Die Ursache dafür konnte ich nicht herausfinden, somit mußte ein Techniker die Störung beseitigen.

Am 17.01.2018 erschien nachmittags der Technicher und nahm sich der Sache an.

Er stellte fest das eine der vier Zugangsleitungen vom Hausanschlußkasten zur 1. TAE -Dose

keinen Durchgang hatte. Durch Umklemmen der  Leitungen im Hausanschkasten und in der

1. TAE -Dose wurde der Durchgang  von 2 Leitungen hergestellt und mein DSLhatte wieder vollen Speed.

Der Hausanschlußkasten sowie die Leitung zur 1. TAE -Dose  wurden vor ca. 40 Jahren von der damiligen Bundespost/Telekom installiert u.

verlegt.

Ich wurde seinerzeit darauf hingewiesen, dass die Leitung bis zur 1. TAE -Dose im Hause Eigentum der Bundespost/Telekom sei und

ich keine Berechtigung hätte, hier etwas zu verändern. Der Service obliegt einzig und allein der vorstehenden Behörde.

Hieran habe ich mich bis heute gehalten.

Am 17.0.2018 wurde nun der Kabelbruch festgestellt. Ich vermag nicht einzusehen, dass mir die Kosten für für die Behebung der Störung an einer Leitung, die nicht mir gehört und zu der ich keinen Zugang haben darf,  nun so einfach die Kosten in Rechnung gestellt bwerden.

Sollte dieses  in Zukunft in solchen immer der Fall sein, werde ich keinen Telekomkundendienst  mehr anfordern, sondern die Leitungsstörung mit dem Fachwissen meines Nachbarn selber  beheben.

Ich bin nicht bereit, diese Rechnung so einfach zu bezahlen, zumal ich niemals durch die Telekom daraufhin gewiesen wurtde, dass ich für

dieses Stück Leitung eigenverantwortlich bin.

Die entsprechende Rechnung mit den ausgewiesenen Kosten hänge ich an.

Ich möchte die Community bitten, in dieser Sache mir beratend zur Seite zu stehen.

Mit freundlichen Grüßen

G. Schulz  (schugro)

 

Anhang aus Datenschutzgründen entfernt.