Fehler r56-0030
vor 16 Tagen
Hallo zusammen,
aktuell funktioniert mein Telekom Internetanschluss nicht, DSL leuchtet aber grün.
Das Display des Routers zeigt Fehler PPPOE e2 an.
Im PC Interface des Routers wird die Feuermeldung r56-0030 " mit diesen Zugangsdaten besteht bereits eine Verbindung" angezeigt.
History
Ich habe für den 26. Mai 2026 einen Wechsel zu Congstar beantragt. Exakt einen Monat vorher fällt mein Internetanschluss aus.
Es war schon ein Techniker vor Ort und hat die telefondose gemessen, da gibt es laut seiner Auskunft kein Problem. Ich habe mehrfach mit dem Kundenservice der Telekom telefoniert. Die konnten mein Problem nicht lösen.
Man hat mir neue Zugangsdaten zugeschickt und den Anschluss resettet. Auch das brachte keine Lösung. Der Kundenservice vermutete, dass die Fritzbox kaputt sei. Daraufhin habe ich mir im tpunkt Laden einen speedport smart 4 gekauft.
Zugangsdaten per easy-funktion ziehen:
Kein Erfolg. Manuel Eingabe: kein Erfolg
Fehlermeldung Fehler r56-0030 siehe oben.
Der Kundenservice versprach mir und meiner Partnerin unbegrenztes Datenvolumen auf unseren Mobilverträgen für die Zeit der Störung.
Leider auch nicht passiert.
S.O.S. please
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vor 16 Tagen
Hallo @Thosim,
willkommen in der Telekom hilft Commumity.
Ich möchte mir den Sachverhalt gerne genauer anschauen und versuchen Klarheit zu schaffen. Damit ich weiterhelfen kann, fülle bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Grüße
Erdogan
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von
vor 16 Tagen
Danke. Bin ab jetzt gut erreichbar!
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von
vor 16 Tagen
jetzt gut erreichba
Danke. Bin ab jetzt gut erreichbar!
@Erdogan T.
von
vor 16 Tagen
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @Thosim.😊
Wie besprochen habe ich da jetzt auch keine Lösung parat. Morgen wird noch einmal der Außendienst bei dir vorbeikommen, ich würde mich morgen Nachmittag dann noch einmal telefonisch bei dir zurückmelden. Zudem habe ich dir gerade noch etwas Datenvolumen per SMS versandt, das müsstest du dann noch einmal einlösen.😊
Bis morgen und einen schönen Abend,
Neele
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Lies mal
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/fehlernummer-r56-0030/6687dbc24ae73561dace60ee
@Thosim
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/speedport-smart-3-fehler-r56-0030-tarifwechselumzug/668747ff4ae73561da0965f8?commentId=668747ff4ae73561da0967a7&replyId=668748e44ae73561da15ec43
@Erdogan T.
0
vor 15 Tagen
@Neele G.
Hallo,
Ich bin ab jetzt wieder über Handy erreichbar.
Techniker vor Ort hatte keine Lösung dabei. Seiner Meinung nach ist auf der Hardware-Seite alles OK.
Ich beauftragte einen internen Wechsel von der Telekom zu einem congstar Tarif ohne Telefonie zum 26. Mai. Exakt einen Monat vorher ist meine Internet Verbindung mit obiger Fehlermeldung gekappt.
Meine Hypothese:
Einen logischer Fehler im Radius-Server, der exakt mit der Kündigungsfrist korreliert.
Hardware geprüft und intakt.
Wahrscheinlich wurde mein aktuelles Profil im BNG einen Monat zu früh deaktiviert oder beschädigt.
Ich bitte um eine manuelle Reaktivierung meiner Zugangsdaten im BNG /Radius bis zum tatsächlichen Portierungstermin.
LG
Thosim
0
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von
vor 15 Tagen
Hallo @Thosim,
vielen lieben Dank für deine Rückmeldung.🙈
Ich habe hier im Hintergrund schon mit unserem Wechsler Team Rücksprache gehalten und mich nun an unser Export Team gewandt, um überprüfen zu lassen, ob es vielleicht damit zusammenhängt. Sobald ich eine Rückmeldung vorliegen habe, werde ich mich hier bei dir zurückmelden. 😊 Vielen lieben Dank für dein Vertrauen.
Liebe Grüße
Neele
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Hallo zusammen,
wie ist denn aktuell der Bearbeitungsstatus meiner Fehlermeldung.
@Neele G.
Ich hätte natürlich gerne auch eine Rückmeldung zu meiner Nachricht.
Liebe Grüße
thosim
0
0
vor 13 Tagen
@Telekom
Bin ab jetzt gut telefonisch erreichbar.
Vielleicht finden wir ja gemeinsam eine Lösung.
LG
0
2
von
vor 13 Tagen
Bin ab jetzt gut telefonisch erreichbar.
Vielleicht finden wir ja gemeinsam eine Lösung
@Telekom
Bin ab jetzt gut telefonisch erreichbar.
Vielleicht finden wir ja gemeinsam eine Lösung.
LG
@Neele G. zur Info
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von
vor 13 Tagen
Bin ab jetzt gut telefonisch erreichbar.
@Telekom
Bin ab jetzt gut telefonisch erreichbar.
Vielleicht finden wir ja gemeinsam eine Lösung.
LG
Im THC sollte es nicht möglich sein seinen usernamen.. abc Telekom xyz.. zu nennen.
@Neele G.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
fyi
bin immer noch gut erreichbar.
@Neele G.
Etc.
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0
vor 13 Tagen
fyi
bin immer noch gut erreichbar.
Fühle mich allerdings von der Telekom geghostet. Gehostet wäre mir lieber.
@Neele G.
@Erdogan T.
@HARTMUTIX (sorry fürs reinziehen)
oder wer auch immer was entscheiden kann.
Sieht ja so aus, als wolle niemand den Fehler bis zum 26.5. reparieren.
Kann aber auch sein, dass ich mich täusche...
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von
vor 3 Tagen
Vielen Dank
@Carsten Ho.
Beim Einlösen des Vouchers ist das Datenvolumen jetzt auf meinen Smartphone Tarif gelandet.
Könnten sie mir freundlicherweise noch etwas für den Schnellstart Router zukommenlassen?
Ich hab beim Einlösen wohl was falsch gemacht.
LG
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von
vor 3 Tagen
Hallo @Thosim,
ich habe dir 60 GB Datenvolumen auf den Schnellstart gebucht. Ist dort auch bereits aktiv.
Melde dich gern wieder, wenn es noch Fragen gibt.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 3 Tagen
Vielen Dank!
@Melanie B.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von