Hallo, 

ich habe vor Kurzem, also letzten Samstag 06.04.24 , den "MagentaZuhause XL" Tarif online bestellt. In der Auftragseingangsbestätigung sind folgende Gutschriften aufgeführt:

Routergutschrift: 70,00 €

Online-Vorteil: 100,00 €

Gutschrift Wechsel zur Telekom: 69,96 €

Gutschriften Insgesamt: 239,96€. 

In der Vertragszusammenfassung, den ich am Montag 08.04.24 erhielt, war der Punkt "Gutschrift Wechsel zur Telekom: 69,96 €" dann nicht mehr enthalten - weshalb ich am selben Tag noch per Mail Kontakt zur Telekom aufgenommen habe, leider bisher keine Rückmeldung erhalten. Ebenfalls in der finalen Auftragsbestätigung, die ich Heute am 11.04.24 erhalten habe, war der Punkt "Gutschrift Wechsel zur Telekom: 69,96 €" auch nicht mehr enthalten, somit fehlt die versprochene Gutschrift hier noch. 

In der Email vom 08.04.24 an die Telekom habe ich auch mitgeteilt, dass die im Nachhinein angegebene reduzierte Geschwindigkeit des Internet-Zugangs für unseren Anschluss mit vdsl175 ein Fehler sein müsste und deswegen die mögliche Geschwindigkeit bitte nochmal geprüft werden soll, weil zuvor hatte ein Mitbewohner den selben Tarif bestellt(neulich schon aus anderem Grund storniert) und vom Telekom Kundenservice genauer genommen mit einer Mitarbeiterin aus der Anbieter-Wechsel Abteilung die mögliche Anschluss Geschwindigkeit inspiziert und festgestellt, dass unser Anschluss svdsl250 kann und hierauf umgestellt bzw. im Vertrag wieder korrigiert wird. 
Auf Ihre Unterstützung würde ich mich freuen. 

VG