Hallo,

 

am 28.11.2019 wurde von mir der Hausanschluss (Auftrag Nr. 10xxxxx) für unseren Neubau bei der Telekom beantragt. Seit 17.09.2020 ist der APL physisch vorhanden, der Einzug erfolgte zum 12.12.2020, die Bereitstellung von Telefon und Internet war zum 01.01.2021 beantragt. Bei meinen zahlreichen Nachfragen bei der Bauherren-Hotline wurde mir gesagt, dass die Dokumentation des Anschlusses fehlt, und diese bei der ausführenden Firma angefragt sei. Warum dauert das so lange? Wie kann es sein, dass diese Dokumentation seit über 4 Monaten fehlt? Was kann ich tun, um endlich Telfon und Internet zu erhalten? Zurzeit bin ich über einen Homespot-Vertrag über 4G online, dies ist aber keine Dauerlösung.

 

Über eine baldige Freischaltung meines Anschlusses würde ich mich freuen.

MfG

Bastian Meisenzahl

 

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