Moin, 

der TES (Herr P.) hat sich gemeldet, aber nicht auf Grund von dem Ticket, sondern weil er so noch an der Thematik dran ist. Das Ticket hat er nur zufällig gesehen und der Termin für heute wäre nur ein "normaler" Techniker! Aha! Aber der braucht nicht kommen, weil er ohnehin an dem Problem nichts machen kann.

Ich fragte warum mein Ticket denn geschlossen ist, wenn das Problem noch weiter durch ihn bearbeitet wird. Wurde automatisch geschlossen! 

Er hat mir dann erklärt, dass der 2. größere Problemfall im Ort bearbeitet wurde durch einen Experten, mit Muffe aufmachen etc. Dann hat man dieses Ticket geschlossen und unseres war dem (dummerweise) anhänglich. Also wurde es mit geschlossen. Da muss ich ehrlich sagen, da fange ich echt an zu zweifeln!

Ich vermute, weil nur wir und die direkten Nachbarn von uns betroffen sind und bei dem anderen Problem im Ort, wohl mehr als 2 Haushalte betroffen waren, hat man zu erst den anderen Fall bearbeitet. 

Das war ganz am Anfang der Problematik schon mal so, man hat das Problem einer größeren Störung beigeordnet und es dann auch geschlossen, ohne dass es behoben war. Sehr unglücklich, wenn man so aggiert. 

Auf jeden Fall hat Herr P. sich das Ticket zuweisen lassen(und kommt morgen, mit dem Spezi für die Messtechnik) und der Techniker der heute kommen soll, wird dann also nicht kommen, also ich hoffe es, weil heute morgen kam die SMS für den Termin heute und eine 2. SMS für den Termin morgen. Da hat wohl etwas nicht geklappt, dass beide Termine nochmal bestätigt werden. 

Ich würde mir auf jeden Fall wirklich wünschen, dass mehr kommuniziert wird, dass ich als Kunde Infos bekomme und weiß was los ist. Das Tickets nicht geschlossen werden, wenn es 2 getrennte Problemfälle sind, und das vielleicht im Ticket irgendwo genauer dokumentiert wird, was noch gemacht werden muss, bzw, dass noch jemand aktiv daran arbeitet, damit es nicht zu einer versehentlichen Schließung kommt bevor das Problem wirklich und nachweislich behoben ist. 

Ich bin gespannt auf den morgigen Termin und hoffe sehr, dass der Messtechnik Spezi den Fehler auch nachvollziehen kann, weil laut Aussage TES wird er dann entscheiden ob aufgebuddelt wird an der Muffe. 

Ich würde gern noch wissen, was ich mit dem Schnellstartrouter mache, denn können wir nicht verwenden und soweit ich verstanden habe, kann ich den zurückschicken, oder?

Moin, ja du kannst den Schnellstartrouter zurückschicken. LG ^Mirko

Kurze Update, EVS wurde letzten Mittwoch getauscht. Es wurde noch ein Kabel aus dem Schacht darunter nach oben getauscht, was eine Papierisolierung hatte. Sowas wird heute nicht mehr verwendet. 

Also ist zumind. dieser Fehler erstmal behoben, aber Probleme sind immer noch da. Gestern war der TES nochmal in meinem Keller und hat gemessen und wir sind noch mal rumgelaufen bzgl. der Störung, die man im Spektrum sieht und haben mit dem Messgerät nach Störern gesucht, aber nichts gefunden. 

Man hatte noch den Stromanschluss im Verdacht, aber das wurde gestern mit den Messungen ausgeschlossen. 

Der Anschluss hat jetzt wieder Abbrüch und war zwischenzeitlich mal runter auf 16mbit/1,5mbit. Neustart der Fritzbox hat ihn aber wieder hoch gebracht. 

Gerade heute waren wieder ein paar Abbrüche und der Download hangelt sich so langsam runter. Es scheint also noch ein weiteres Problem zu exitieren. 

Es ist wohl noch ein Fehler entdeckt worden bei den Messungen vor ein paar Wochen, der knapp 20m von uns entfernt sein muss. Das wäre aber auf dem Gehweg. Man hat aber erstmal den EVS getauscht, weil das auch einfacher ist. 

Gestern haben wir auch geschaut, dass ebenfalls die 3 Nachbarn hinter uns gestört sind und die Anschlüsse sahen alle gleich gestört aus, dass hat er mir gezeigt und erkärt. Mal sehen, was noch als weitere Ursache gefunden wird.