Hallo Telekom Hilft, 

Im Jan 2020 habe ich meinen Anschluss auf SuperVectroring umstellen lassen, man hat mir damals mitgeteilt, dass nur das 175er Profil geht. 
Geschalten wurde offenes 250er Profil, es kamen jetzt 21 Monate lang zw. 195 und 210 MBit/s stabil an. Es gab niemals einen Unterbruch, niemals irgendein Problem mit der Leitung.
Seit etwa 2 Wochen ist nun das Profil 175 hart auf dem DSLAM aktiv (ohne Rücksprache mit mir) und limitiert natürlich auch auf genau diese 175.
D.h. obwohl es fast 2 Jahre nie ein Problem gab wurde das Profil reduziert und damit habe ich ca 30MBit/s weniegr zur Verfügung, was bei 3 HomeOffice-arbeitsplätzen und davon 2 ITler nicht grade perfekt ist.

in den letzten Tagen habe ich x mal versucht über die 3301000 die Wiederaufhebung der 175er Rückfalloption zu erreichen. Angeblich ist das nicht machbar weil es technisch nicht geht. (was lief dann fast 2 Jahre lang ohne Probleme ?) und ich wurde von 2 Mitarbeiterinnen sehr sehr unfreundlich behandelt und für doof hingestellt (beide Namen sind notiert).

btw... ich bin Ex-Mitarbeiter der Telekom und technisch durchaus in der Lage die Zusammenhänge zu kennen.

Ich würde gerne das unlimitierte 250er Profil zurück und zukünftig nicht wie ein Depp am Telefon behandelt werden.

DANKE vorab fürs Kümmern