Hallo, 

ich habe aber eine Frage zur meiner Family Card. 

Seit gestern gibt gibt es ja die neuen Tarife. 

Meine Freundin hat gestern bei der Telekom angerufen. Sie ist der Vertragspartner und Gas den höheren Tarif „  Magenta L Plus Vertrag“. 

Sie wollte für mich meinen Family Card L Tarif auf den aktuellen Family Card L Tarif umstellen. 

Ich weiß, das sich der Vertrag von 46,95 auf 49,95€ erhöht. 

Die Dame beim Telekom Service bestätigte ihr die Bertragsumstellung am Telefon. 

Heute bei der IFA in Berlin haben wir nochmal mit einem Mitarbeiter beim Service gesprochen, da wir keine Bestätigungsmail Mail erhalten haben. 

Auch in der Mahenta App konnten wir keine Veränderung sehen. 

Der Mitarbeiter sagte uns, das die Buchung am Vortag nicht geklappt hat. 

Er er stellte nun um 10:15 Uhr den Family L Card um. Dabei sollte eine Umstellgebühr von 49,95€ anfallen. 

Leider ist bis jetzt noch keine E-Mail bei uns im E-Mail Postfach eingegangen. Auch in der Magenta App kann ich noch nicht sehen. 

Wo wo bekomme ich raus ob die Umstellung geklappt hat?

Gruß 

Jörg Strehl