Sehr geehrtes Telekom-Team,

ich habe bereits eine Kündigungsbestätigung von Ihnen erhalten (siehe angehängtes Dokument). Die Kündigung erfolgte aufgrund eines Umzugs mit Haushaltszusammenführung, da am neuen Wohnort bereits ein anderer Anbieter vorhanden ist.

Laut Bestätigung sollte lediglich ein Restbetrag von 5,49 € verrechnet werden. Dennoch erhalte ich weiterhin Rechnungen, und in Ihrem System ist offenbar ein Kündigungsdatum zum 07.11.2026 hinterlegt – das ist eindeutig falsch.

Mein Auszug aus der bisherigen Wohnung erfolgte bereits am 30.09.2025. Ich habe dies mehrfach belegt und auch die Meldebescheinigung bereits dreimal über das Kontaktformular übermittelt. Trotz dessen wird die Kündigung offenbar nicht korrekt umgesetzt. Da mir die Kündigungsbestätigung bereits vorliegt und der Router ordnungsgemäß zurückgesendet wurde, liegen alle erforderlichen Unterlagen vollständig vor.

Ich bitte daher um eine Korrektur des Kündigungsdatums sowie die Erstattung der zu viel berechneten Beträge für Oktober und November 2025. Sollte das Problem weiterhin ungelöst bleiben, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser Nachricht und die Korrektur schriftlich.

Mit freundlichen Grüßen