Gelöst
Falsches Geburtsdatum
vor 4 Jahren
Hallo,
Möchte gerne mein Vertrag ändern und habe gesehen,dass beim Persönlichen Daten,mein Geburtsdatum falsch eingetragen wurde.
Habe im Kunden Service angerufen,aber man meinte zu mir dass dort richtig ist.
Es muss aber dringend hier in meinem online Konto geändert werden,da ich in einem Schritt mich Identifizieren soll.
Ist halt anstatt 22,23.
Hier habe ich auch ein Screenshot und man kann es sehen,dass dort 22 steht,anstatt 23. Im Kunden Center kann man mich leider nicht weiterhelfen.
Ich bitte dass jemand von "Telekom hift Community" mich weiter helfen kann.
Vielen Dank im Voraus
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
@Gp91 dein Profil ist ja befüllt, halte deinen Ausweis parat, dann kann das durch einen Teami korrigiert werden!
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gadich
Vielen Dank für dein Antwort.
Hoffe es wird alles schnell gehen
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gp91 ich habe dein Anliegen mal eskaliert, dann wird das ganze beschleunigt!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Danke für das nette Gespräch. Wie am Telefon erwähnt passt der Datensatz im Hauptsystem sowie im Hintergrund. Ich habe nun auch das spezial Team kontaktiert, sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder bei dir.
Liebe Grüße
Karsten L.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Karsten L.
Vielen Dank für deine Mühe und deine schnelle Reaktion.
Ich warte dann auf weiteres.
LG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Leider habe ich noch keine finale Rückmeldung der Technik erhalten. Ich bin aber weiterhin dran und melde mich wieder, sobald ich Neuigkeiten habe.
Gruß
Karsten L.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Gadich @Karsten L.
Vielen Dank euch beiden für eure schnelle Hilfe.
Habe es heute noch nachgeschaut,und der Geburtsdatum ist geändert worden und steht der richtiger jetzt.
Danke schön und viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Gadich @Karsten L.
Vielen Dank euch beiden für eure schnelle Hilfe.
Habe es heute noch nachgeschaut,und der Geburtsdatum ist geändert worden und steht der richtiger jetzt.
Danke schön und viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
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