Guten Tag,

ich habe seit vielen Jahren einen DSL 50 Anschluss. Dieser hat seit Einrichtung die mögliche Bandbreite erreicht. Seit ca. 4 Wochen ist das nicht mehr so. Die Down- und Uploadgeschwindigkeit ist deutlich eingebrochen.

Meine FritzBox 7590 zeigt mir an, dass sich mein Anschluss mit ca. 46 Mbit/s im Download und 10,0 Mbit/s im Upload mit der Gegenstelle verbindet. Die tatsächliche Geschwindigkeit die bei mir ankommt ist lt. FritzBox 27,1 Mbit/s im Upload und 2,7 Mbit/s im Download (siehe Anlage). Ein Techniker der im Auftrag der Telekom nach meiner Störungsmeldung vor Weihnachten meine Leitung durchgemessen hat, hat keine Fehler festgestellt. Er teilte mir mit, dass in meinem Profil wahrscheinliche eine falsche Geschwindigkeit geschaltet sei. Außer die Telekom hierüber informieren könne er nichts machen.

Nachdem sich bisher keine Änderung ergeben hat, habe ich die Störungsstelle erneut kontaktiert. Jetzt teilte man mir mit, dass in meinem Netzbereich seit Anfang Dez. Umschaltarbeiten (Put-Umschaltung) durchgeführt werden und es Probleme mit den IP's gibt. Wahrscheinlich würde sich die Sache bis Ende des Jahres lösen. Über eine Umschaltung bin ich nicht informiert worden. auch auf der mir benannten Internetseite kann ich keine Infos zu einer Umschaltung meines Anschlusses finden.

Hat jemand Erfahrung mit der Dauer der Profilumstellung oder hat ähnliche Probleme ? Wie muss ich mich hier verhalten um wieder die volle Leistung zu erhalten ? Ist hier vielleicht jemand von der Telekom der mir helfen kann ? Vielen Dank.