Hallo zusammen,

Ende Juni 2024 habe ich einen Auftrag für einen Glasfaser Anschluss erteilt. Der Ausbau hat bis jetzt auch relativ gut geklappt. Die Tiefbauarbeiten wurden durchgeführt und das Leerrohr ist seit 11.11.2024 auch schon im Keller.

So weit, so gut!

Doch leider hat sich seitdem nichts mehr getan, im Glasfaser Portal finde ich weiterhin nur den Status "Hausstich", obwohl dieser ja bereits im November durchgeführt wurde. Es steht hier auch ein falsches (?) Unternehmen dort, das Leerrohr wurde jedenfalls von einem anderen Unternehmen verlegt.

Eigentlich sollte der Status doch dann auf "Zuführung des Glasfaser-Kabels" stehen, und nicht bei "Hausstich"?

Hängt der Auftrag evtl. in einem falschen Status?

Der Glasfaser Verteiler ist auf jeden Fall schon in Betrieb, da andere Haushalte bereits per Glasfaser angebunden wurden. Die Anschlüsse sind auch schon aktiv.

Ich habe meine Auftragsnummer in mein Profil hier im Forum hinterlegt, ich würde mich freuen wenn Sich das Thema mal jemand vom Telekom Hilft Team anschauen könnte, da ich leider per Email nur Textbausteine bekommen die überhaupt nicht auf meine Fragen eingehen.

Schon mal Vielen Dank!

Gruß Jens